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用电客户受理员题库

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继电保护应满足基本要求（）。

A、选择性

B、快速性

C、灵敏性

D、可靠性

答案：ABCD

用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

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用灭火器进行灭火的最佳位置是()。

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下面不合国家规定的电压等级是()。

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40W的白炽灯与40W的荧光灯耗电量不一样。

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Yd11接线的变压器，二次侧线电压超前一次侧线电压（）。

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电力客户申请分户，在其（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

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关于电能计量资产报废，下列说法正确的是（）。

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根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，承装（修、试）电力设施许可证的有效期为（）年。

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在计量自动化系统查询负载率分析，应选择（）功能进入。

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

题目内容

(

多选题

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用电客户受理员题库

继电保护应满足基本要求（）。

A、选择性

B、快速性

C、灵敏性

D、可靠性

答案：ABCD

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用灭火器进行灭火的最佳位置是()。

A. 下风位置

B. 上风或侧风位置

C. 离起火点10米以上的位置

D. 离起火点10米以下的位置

点击查看答案

下面不合国家规定的电压等级是()。

A. 1OkV

B. 22kV

C. 220kV

D. 500kV

点击查看答案

40W的白炽灯与40W的荧光灯耗电量不一样。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

Yd11接线的变压器，二次侧线电压超前一次侧线电压（）。

A. 330°

B. 45°

C. 60°

D. 30°

点击查看答案

电力客户申请分户，在其（）不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

A. 用电地址

B. 用电性质

C. 用电容量

D. 供电点

点击查看答案

关于电能计量资产报废，下列说法正确的是（）。

A. 经检验、检定不符合规定的应予报废

B. 功能或性能上不能满足要求的

C. 国家或上级明文规定不准使用的

D. 校验有效期满的均应予以报废

点击查看答案

根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，承装（修、试）电力设施许可证的有效期为（）年。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

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在计量自动化系统查询负载率分析，应选择（）功能进入。

A. 电能质量分析

B. 负荷分析

C. 电量分析

D. 线损管理

点击查看答案

《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

A. 当天

B. 1个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

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