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用电客户受理员题库
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电能计量装置需要加封的位置包括()。

A、电能表接线端子盒

B、电能计量柜(箱、屏)门

C、计量专用接线盒

D、计量用电流、电压互感器的端子盖

答案:ABCD

用电客户受理员题库
两只单相电压互感器V/V接法,测得Uab=Uac=100V,Ubc=0V,则可能是一次侧A相熔丝烧断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8270-bc92-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织核查原因业务环节中:对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件,立即组织归口管理部门及单位在()组织处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f34-6883-c00e-e8c1e637dc00.html
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光伏计量装置应具备哪些功能(   )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d8e-8e24-c00e-e8c1e637dc00.html
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某小区有一台315kVA的配电变压器,变压器分接开关运行在标准档上。小区住户反映家中的电压低了,要求升高电压,如采用调节分接开关位置的方法,则应将分接开关调至()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ea5-05a4-c00e-e8c1e637dc00.html
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若客户服务技术支持系统故障,客户表示不愿继续等待的,要立即组织记录( ),待故障处理完成后,电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8135-9f20-c00e-e8c1e637dc00.html
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办理低压非居民客户新装需要提供()资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-812b-660c-c00e-e8c1e637dc00.html
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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求:10kV用电客户三相电能表与三相电能表之间的水平间距不小于100mm;电表与试验盒之间的垂直间距不小于250mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-827a-384b-c00e-e8c1e637dc00.html
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书报亭、电话亭执行( )电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-802a-7692-c00e-e8c1e637dc00.html
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在电气设备上工作时,应有()等保证安全的技术措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e87-1454-c00e-e8c1e637dc00.html
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在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ee3-c19b-c00e-e8c1e637dc00.html
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用电客户受理员题库

电能计量装置需要加封的位置包括()。

A、电能表接线端子盒

B、电能计量柜(箱、屏)门

C、计量专用接线盒

D、计量用电流、电压互感器的端子盖

答案:ABCD

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两只单相电压互感器V/V接法,测得Uab=Uac=100V,Ubc=0V,则可能是一次侧A相熔丝烧断。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8270-bc92-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织核查原因业务环节中:对于情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件,立即组织归口管理部门及单位在()组织处理。

A. 立即

B. 3个小时内

C. 当天

D. 1个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f34-6883-c00e-e8c1e637dc00.html
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光伏计量装置应具备哪些功能(   )?

A. 正反向计量

B. 分时计量

C. 整点电量冻结

D. 电流、电压、功率、功率因数测量

E. 显示

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某小区有一台315kVA的配电变压器,变压器分接开关运行在标准档上。小区住户反映家中的电压低了,要求升高电压,如采用调节分接开关位置的方法,则应将分接开关调至()。

A. 一档上

B. 二档上

C. 三档上

D. 二三档上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ea5-05a4-c00e-e8c1e637dc00.html
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若客户服务技术支持系统故障,客户表示不愿继续等待的,要立即组织记录( ),待故障处理完成后,电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

A. 客户姓名

B. 客户住址

C. 客户电话

D. 客户银行帐号

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办理低压非居民客户新装需要提供()资料。

A. 书面申请

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D. 其他证明材料

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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求:10kV用电客户三相电能表与三相电能表之间的水平间距不小于100mm;电表与试验盒之间的垂直间距不小于250mm。

A. 正确

B. 错误

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书报亭、电话亭执行( )电价。

A. 居民

B. 非居民

C. 商业

D. 普通工业

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在电气设备上工作时,应有()等保证安全的技术措施。

A. 停电、验电、接地、设专人监护

B. 停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)

C. 停电、验电、接地

D. 停电、验电、接地、悬挂标示牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e87-1454-c00e-e8c1e637dc00.html
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在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通。

A. 提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ee3-c19b-c00e-e8c1e637dc00.html
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