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营销MIS系统中的抄表信息包括（）。

A、抄表时间

B、表计电量

C、退补电量

D、抄表员

答案：ABCD

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对接收到的故障停电工单组织停电短信通知工作，对于（）采取电话形式进行通知复核。

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国家能源局及派出机构执法人员办理“三指定”行为案件过程中，应当遵循专业标准和职业道德，全面、客观、公正地调查、收集、审核证据，确认事实。

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营销管理系统中，客户档案信息维护只能从内部发起。

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零线的作用，在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称，为了这个目的，低压照明电路都采用（）供电。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过( )倍时，短信通知现场值班长跟进处理。

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额定电流0.9A，电阻值为50Ω的电阻元件，可以接在220V的交流电源上。

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在营销管理系统客户综合档案中，统建小区居民客户的“负荷性质”一般为（）。

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当变比不完全相等的两台变压器并列运行时，在两台变压器之间将产生环流，使得两台变压器空载输出电压（）。

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在营销管理系统中，发票打印方式可选择（）。

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重要电力用户均应配置自备应急电源,电源容量至少应满足全部保安负荷正常启动和带载运行的要求。

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用电客户受理员题库

营销MIS系统中的抄表信息包括（）。

A、抄表时间

B、表计电量

C、退补电量

D、抄表员

答案：ABCD

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对接收到的故障停电工单组织停电短信通知工作，对于（）采取电话形式进行通知复核。

A. 重点关注客户

B. 居民客户

C. VIP客户

D. 重要客户

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国家能源局及派出机构执法人员办理“三指定”行为案件过程中，应当遵循专业标准和职业道德，全面、客观、公正地调查、收集、审核证据，确认事实。

A. 正确

B. 错误

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营销管理系统中，客户档案信息维护只能从内部发起。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

零线的作用，在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称，为了这个目的，低压照明电路都采用（）供电。

A. 三相三线制

B. 三相四线制

C. 单相制

D. 三相制

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过( )倍时，短信通知现场值班长跟进处理。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

点击查看答案

额定电流0.9A，电阻值为50Ω的电阻元件，可以接在220V的交流电源上。

A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统客户综合档案中，统建小区居民客户的“负荷性质”一般为（）。

A. 特级

B. 三类

C. 二类

D. 一类

点击查看答案

当变比不完全相等的两台变压器并列运行时，在两台变压器之间将产生环流，使得两台变压器空载输出电压（）。

A. 上升

B. 下降

C. 变比大的升,小的降

D. 变比大的降,小的升

点击查看答案

在营销管理系统中，发票打印方式可选择（）。

A. 不打印

B. 合打

C. 按用户打

D. 按计量点打

点击查看答案

重要电力用户均应配置自备应急电源,电源容量至少应满足全部保安负荷正常启动和带载运行的要求。

A. 正确

B. 错误

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