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差别定价策略主要有（）。

A、顾客差别定价

B、产品形式差别定价

C、产品部位差别定价

D、销售时间差别定价

答案：ABCD

用电客户受理员题库

下面属于变更用电的是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，定义为重复抱怨的热点问题包括（）

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，如何进行大面积停电客户应急服务管理？

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压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,全面提升"获得电力"服务水平,持续改善用电营商环境。

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电费票据包括普通电力销售发票、增值税专用发票等。（）应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

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业扩报装管理“五项机制”，不包括哪些方面内容？

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：因主站服务器(前置机、应用服务器、数据库服务器等)、通信设备、网络或软件模块等故障导致、与营销管理系统、上一级主站等核心业务系统的接口数据传输失败，且持续时间超过（）个小时为紧急故障。

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帐薄记录发生错误，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正。

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在营销管理系统中，结算户必须与用户名称完全一致，否则无法扣费。

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两部制电价就是将电价分为两个部分，一部分是客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分就是一客户计费电能表所计的计算电费的电量电价。

题目内容

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多选题

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用电客户受理员题库

差别定价策略主要有（）。

A、顾客差别定价

B、产品形式差别定价

C、产品部位差别定价

D、销售时间差别定价

答案：ABCD

相关题目

下面属于变更用电的是（）。

A. 减容、暂换、暂拆、分户

B. 增容、迁址、过户、改类

C. 暂停、移表、销户、新装

D. 暂拆、迁址、改压、新装

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，定义为重复抱怨的热点问题包括（）

A. 电压质量

B. 业扩报装

C. 频繁停电

D. 服务态度

E. 抄核收业务

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，如何进行大面积停电客户应急服务管理？

点击查看答案

压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,全面提升"获得电力"服务水平,持续改善用电营商环境。

A. 正确

B. 错误

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电费票据包括普通电力销售发票、增值税专用发票等。（）应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

A. 营销部

B. 配电营业所

C. 财务部　

D. 办公室

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业扩报装管理“五项机制”，不包括哪些方面内容？

A. 客户本人办理机制

B. 业扩报装终身负责机制

C. 快速业务办理机制

D. 业扩报装说清楚机制

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A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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帐薄记录发生错误，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在营销管理系统中，结算户必须与用户名称完全一致，否则无法扣费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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