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国家实行分类电价和分时电价，国务院确定（）。

A、电价调整

B、电价年度

C、分类标准

D、分时办法

答案：CD

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III类计量装置应至少采用1.0级有功表和0.5S级电流互感器。

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在营销管理系统客户综合档案中， “计量点接线方式”一栏包括（）。

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电路的状态有（）。

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()是统计营销系统在用户应收电费确定后冲抵用户预交电费的实收报表。

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接收到停电信息后，5分钟内将初步信息通知客户，只需通知客户停电原因即可。

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确实无法收回的电费帐款叫呆帐。

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95598故障抢修服务如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场，工作人员电话应告知客户，争取客户谅解。

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对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

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建筑物内附配变电所不应装设带有可燃性油的电气设备。

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，全面监控的定义是什么？

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用电客户受理员题库

国家实行分类电价和分时电价，国务院确定（）。

A、电价调整

B、电价年度

C、分类标准

D、分时办法

答案：CD

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III类计量装置应至少采用1.0级有功表和0.5S级电流互感器。

A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统客户综合档案中， “计量点接线方式”一栏包括（）。

A. 不接线

B. 单相

C. 三相三线

D. 三相四线

点击查看答案

电路的状态有（）。

A. 通路

B. 断路

C. 短路

D. 空载

E. 负载

点击查看答案

()是统计营销系统在用户应收电费确定后冲抵用户预交电费的实收报表。

A. 实收电费平衡表

B. 预收电费表

C. 电费应收表

D. 抵扣电费表

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接收到停电信息后，5分钟内将初步信息通知客户，只需通知客户停电原因即可。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

确实无法收回的电费帐款叫呆帐。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95598故障抢修服务如果因为天气、交通原因无法按时到达故障现场，工作人员电话应告知客户，争取客户谅解。

A. 正确

B. 错误

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对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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建筑物内附配变电所不应装设带有可燃性油的电气设备。

A. 正确

B. 错误

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，全面监控的定义是什么？

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