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用电客户受理员题库
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电费是指供电企业电力销售的总收入，包含（ ）等。

A、目录电费

B、可再生能源附加

C、大中型水库移民后期扶持资金

D、城市公用事业附加

答案：ABCD

用电客户受理员题库
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对于在规定处理时限内无法解决的，如（）等方面的问题，要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-812f-9c0e-c00e-e8c1e637dc00.html
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一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f5f-5cc2-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统进行客户综合档案中，不属于城乡代码的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8070-1fdf-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门负责落实的整改问题是客户端谐波。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-826c-c61a-c00e-e8c1e637dc00.html
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接待客户时，要热情、周到、真诚，做到来有迎声就可以了。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-825b-c577-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，服务调度人员对监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8300-2b85-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求 第2部分 低压用电客户电能计量装置》，计量装置设置原则，光伏发电等分布式电源接入，应设置两套电能计量装置，在电力设施的产权分界点和光伏发电电源接入点（分布式电源汇聚点）分别设置电能计量装置。产权分界点的电能计量装置计量上网电量和用电量，光伏发电电源接入点的电能计量装置计量发电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8256-eeef-c00e-e8c1e637dc00.html
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远程渠道电费查缴及电子发票开具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8357-a542-c00e-e8c1e637dc00.html
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执行功率因数调整电费的用户， 应装设具有计量有功电能、感性和容性无功电能功能的电能计量装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82af-69a6-c00e-e8c1e637dc00.html
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实操（情景模拟题 《重要用户应急电源配置竣工验收》某二级重要用电力户新装竣工验收中发现：（1）现场只有单电源；（2）保安负荷为60kW，自备应急发电机容量为50kW，请问竣工验收是否合格？若不合格请一次性提出检验意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8345-3420-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费是指供电企业电力销售的总收入，包含（ ）等。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对于在规定处理时限内无法解决的，如（）等方面的问题，要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。

A. 电网建设

B. 供电质量

C. 供电安全

D. 信息沟通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-812f-9c0e-c00e-e8c1e637dc00.html
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一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

A. 非居民

B. 小商店

C. 手工业作物

D. 居民

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在营销管理系统进行客户综合档案中，不属于城乡代码的是（）。

A. 城市

B. 城中村

C. 乡村

D. 边远山区

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门负责落实的整改问题是客户端谐波。

A. 正确

B. 错误

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接待客户时，要热情、周到、真诚，做到来有迎声就可以了。

A. 正确

B. 错误

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根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，服务调度人员对监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8300-2b85-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求 第2部分 低压用电客户电能计量装置》，计量装置设置原则，光伏发电等分布式电源接入，应设置两套电能计量装置，在电力设施的产权分界点和光伏发电电源接入点（分布式电源汇聚点）分别设置电能计量装置。产权分界点的电能计量装置计量上网电量和用电量，光伏发电电源接入点的电能计量装置计量发电量。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8256-eeef-c00e-e8c1e637dc00.html
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远程渠道电费查缴及电子发票开具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8357-a542-c00e-e8c1e637dc00.html
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执行功率因数调整电费的用户， 应装设具有计量有功电能、感性和容性无功电能功能的电能计量装置。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8345-3420-c00e-e8c1e637dc00.html
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