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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定：对有以下行为的客户可采取预付费措施()。

A、欠交电费且催收困难的客户

B、濒临破产(或破产)的欠费客户，将生产用电和生活用电分开计量分别安装用电计量装置

C、诚信度低的客户

D、流动性较大或临时用电的客户

E、各单位认定其他应实行预付费的客户

答案：ABCDE

用电客户受理员题库

供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。

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城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电），执行（）价格。

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电费票据包括普通电力销售发票.增值税专用发票.收款专用发票。()应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

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电动机综合保护器应具有过负荷保护、断相保护等功能。

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影响电网电能质量的因素有（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

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完整的案例一般包括（）等内容。

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一台三相电动机额定容量为10kW，额定效率为85%，功率因数为0.8，额定电压380V。求得其计算电流为（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）全网统一分级标准，分级调查处理。根据（），分为：特大营销责任事故、重大营销责任事故、较大营销差错、一般营销差错、轻微营销差错。

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供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

题目内容

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多选题

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用电客户受理员题库

《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定：对有以下行为的客户可采取预付费措施()。

A、欠交电费且催收困难的客户

B、濒临破产(或破产)的欠费客户，将生产用电和生活用电分开计量分别安装用电计量装置

C、诚信度低的客户

D、流动性较大或临时用电的客户

E、各单位认定其他应实行预付费的客户

答案：ABCDE

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供用电合同应采取书面形式，经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。

A. 正确

B. 错误

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城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电），执行（）价格。

A. 居民生活用电

B. 非居民照明

C. 商业

D. 非工业

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电费票据包括普通电力销售发票.增值税专用发票.收款专用发票。()应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

A. 营销部

B. 配电营业所

C. 财务部

D. 办公室

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电动机综合保护器应具有过负荷保护、断相保护等功能。

A. 正确

B. 错误

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影响电网电能质量的因素有（）。

A. 供电距离超过合理的供电半径

B. 电力系统发电能力不足

C. 用户功率因数过低

D. 线路严重过负荷运行

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

A. 正确

B. 错误

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完整的案例一般包括（）等内容。

A. 案例基本信息

B. 案例描述

C. 案例审核

D. 案例分析

E. 解决措施

点击查看答案

一台三相电动机额定容量为10kW，额定效率为85%，功率因数为0.8，额定电压380V。求得其计算电流为（）。

A. 19A

B. 23A

C. 16A

D. 26A

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A. 经济损失

B. 差错电量

C. 差错金额

D. 不良影响

E. 人员责任

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供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

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