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国家发展和改革委员会办公厅文件：发改办价格【2021】809号文规定：加强相关政策协同有哪些内容（）。

A、居民、农业销售电价政策

B、分时电价政策

C、电力市场交易规则

D、可再生能源消纳权重政策

答案：ABCD

用电客户受理员题库
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-810f-c542-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在电网沿布图中，可将不同地理范围的视图定义成书签，用户使用书签功能可快速定位到对应的范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82e8-2afd-c00e-e8c1e637dc00.html
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客户变压器暂停时间少于（）天者，暂停期间基本电费照收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e4d-c7bc-c00e-e8c1e637dc00.html
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对本月回收的账销案存电费, 财务按收回数额分别在（ ）增加。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8194-0751-c00e-e8c1e637dc00.html
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《供电营业规则》规定，用户向供电企业提出移表申请，供电企业按什么规定办理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8317-2091-c00e-e8c1e637dc00.html
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电力用户实际最大需量超过合同确定值105%时，超过105%部分的基本电费（）收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7eb7-649c-c00e-e8c1e637dc00.html
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电能表铭牌标志中5(60)A的60表示（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f41-1b18-c00e-e8c1e637dc00.html
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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82fc-40d1-c00e-e8c1e637dc00.html
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线路检修挂接地线时，应先接（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80d9-4dd4-c00e-e8c1e637dc00.html
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实操 情景模拟题：《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日，客户王五申请居民生活用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约10kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置5（30）A的电能表；表箱内进线安装32A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8341-a27d-c00e-e8c1e637dc00.html
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国家发展和改革委员会办公厅文件：发改办价格【2021】809号文规定：加强相关政策协同有哪些内容（）。

A、居民、农业销售电价政策

B、分时电价政策

C、电力市场交易规则

D、可再生能源消纳权重政策

答案：ABCD

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电话服务规范中的语音规范要求通话时做到:（ ）。

A. 语言亲切

B. 语气诚恳

C. 语音平和

D. 语速较慢

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在电网沿布图中，可将不同地理范围的视图定义成书签，用户使用书签功能可快速定位到对应的范围。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82e8-2afd-c00e-e8c1e637dc00.html
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客户变压器暂停时间少于（）天者，暂停期间基本电费照收。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e4d-c7bc-c00e-e8c1e637dc00.html
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对本月回收的账销案存电费, 财务按收回数额分别在（ ）增加。

A. 实收账

B. 应收账

C. 预收账

D. 欠收帐

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《供电营业规则》规定，用户向供电企业提出移表申请，供电企业按什么规定办理？
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电力用户实际最大需量超过合同确定值105%时，超过105%部分的基本电费（）收取。

A. 正常

B. 不收取

C. 加两倍

D. 加一倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7eb7-649c-c00e-e8c1e637dc00.html
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电能表铭牌标志中5(60)A的60表示（）。

A. 标定电流

B. 负载电流

C. 最大额定电流

D. 最大电流

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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施等方面。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82fc-40d1-c00e-e8c1e637dc00.html
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线路检修挂接地线时，应先接（）。

A. 接地端

B. A相

C. B相

D. C相

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实操 情景模拟题：《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日，客户王五申请居民生活用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约10kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置5（30）A的电能表；表箱内进线安装32A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。
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