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电费退补工作单生效后,在所退补月份计算电费及核查电费界面不显示,在确定应收后退补相应电费,且仅退补电费,不退补电量,适用于()及差价电费等无关电量增减的退补调整。

A、基本电费

B、违约电费

C、业扩费

D、力率电费

答案:AD

用电客户受理员题库
正弦交流电的三要素是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ebd-3221-c00e-e8c1e637dc00.html
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影响线损波动的因数主要有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8101-3d23-c00e-e8c1e637dc00.html
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电力系统中提高功率因数作用有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8147-ff17-c00e-e8c1e637dc00.html
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三相对称负载三角形连接时,线电流是相电流的( )倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e0c-f2e4-c00e-e8c1e637dc00.html
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,()直接提级,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d63-4f1b-c00e-e8c1e637dc00.html
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一台配电变压器的型号为 S9—630/10,该变压器的额定容量为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80cc-0cf1-c00e-e8c1e637dc00.html
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对用电客户电能计量装置安装,下列说法正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-814f-7565-c00e-e8c1e637dc00.html
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以下哪种联系方式类别可在营销管理系统中客户综合档案查询?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-803d-7bf4-c00e-e8c1e637dc00.html
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高压业扩报装工作单回访工作质量稽查
客户服务人员对高压业扩报装工作单进行回访,请对该项业扩报装过程进行稽查,指出存在的问题,并说出如何更正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-834d-499a-c00e-e8c1e637dc00.html
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票据和结算凭证金额应以中文大写和阿拉伯数码同时记载,两者必须一致,否则银行不予受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82b5-3a2e-c00e-e8c1e637dc00.html
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用电客户受理员题库

电费退补工作单生效后,在所退补月份计算电费及核查电费界面不显示,在确定应收后退补相应电费,且仅退补电费,不退补电量,适用于()及差价电费等无关电量增减的退补调整。

A、基本电费

B、违约电费

C、业扩费

D、力率电费

答案:AD

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A. 电压、电势、电位

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影响线损波动的因数主要有()。

A. 管理因素

B. 其他因素

C. 计算因素

D. 技术因素

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电力系统中提高功率因数作用有()。

A. 减少线路电压损失,提高电压水平

B. 提高设备的利用率

C. 减少电能损失

D. 其他

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三相对称负载三角形连接时,线电流是相电流的( )倍。

A. 1∕3

B. 1

C. 根号3

D. 3

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,()直接提级,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A. 服务调度

B. 客服工程师

C. 客户服务中心

D. 市场营销部

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一台配电变压器的型号为 S9—630/10,该变压器的额定容量为()。

A. 630MV

B. 630kVA

C. 630VA

D. 630kW

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80cc-0cf1-c00e-e8c1e637dc00.html
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对用电客户电能计量装置安装,下列说法正确的是()。

A. 按照审查通过的施工设计或供电方案进行

B. 待安装的电能计量器具应检定合格

C. 贸易结算用电能计量装置由供电企业负责安装,特殊情况可由施工单位领走并自行安装

D. 安装完成后应整理有关原始技术资料

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以下哪种联系方式类别可在营销管理系统中客户综合档案查询?()

A. 支付宝

B. 传真

C. QQ

D. 传单

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高压业扩报装工作单回访工作质量稽查
客户服务人员对高压业扩报装工作单进行回访,请对该项业扩报装过程进行稽查,指出存在的问题,并说出如何更正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-834d-499a-c00e-e8c1e637dc00.html
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票据和结算凭证金额应以中文大写和阿拉伯数码同时记载,两者必须一致,否则银行不予受理。

A. 正确

B. 错误

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