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客户档案资料整理原则：遵循文件形成规律，保持文件之间的有机联系，便于（）和（）。

A、保管

B、利用

C、整理

D、放置

答案：AB

用电客户受理员题库

光伏计量装置应具备哪些功能（　　　）？

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根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，具有重大政治、经济、安全意义的充换电设施,或中断供电将对公共交通造成较大影响或影响重要单位的正常工作的充换电站可作为一级重要用户。

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受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，投诉处理时限：从投诉受理之日起，5个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂如需延期，延长期限最长不得超过15个工作日。

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在营销管理系统客户综合档案中，“窃电黑户”描述的是（）。

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农村饮水安全工程供电用电，执行（）或（）用电价格。

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功率因数调整电费是根据客户力率水平的高低（）的电费。

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普通发票种类包括（）。

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《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律关系是指（）。

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现场安装的终端应检测合格，运输、安装时应采取（）措施。

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用电客户受理员题库

客户档案资料整理原则：遵循文件形成规律，保持文件之间的有机联系，便于（）和（）。

A、保管

B、利用

C、整理

D、放置

答案：AB

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光伏计量装置应具备哪些功能（　　　）？

A. 正反向计量

B. 分时计量

C. 整点电量冻结

D. 电流、电压、功率、功率因数测量

E. 显示

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A. 正确

B. 错误

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受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，“窃电黑户”描述的是（）。

A. 客户身份

B. 用户类别

C. 用电类别

D. 用户名称

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农村饮水安全工程供电用电，执行（）或（）用电价格。

A. 居民生活

B. 工业

C. 非工业

D. 农业生产

点击查看答案

功率因数调整电费是根据客户力率水平的高低（）的电费。

A. 减收

B. 减收或加收

C. 加收

D. 不变

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普通发票种类包括（）。

A. 增值税专用发票

B. 广告费用结算发票

C. 商业零售统一发票

D. 国有邮政、电信企业的邮票、邮单

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《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律关系是指（）。

A. 电力企业之间的关系

B. 电力企业与其他民事主体的关系

C. 电力企业内部的管理关系

D. 政府部门对电力企业的监督管理关系

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现场安装的终端应检测合格，运输、安装时应采取（）措施。

A. 防震

B. 防潮

C. 防止变形

D. 防止被盗

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