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用电客户受理员题库

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题目内容

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多选题

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在营销管理系统中，关于计量点关系以下说法正确的是（）。

A、主要描述计量点间计费时的相互关系

B、可以解决多个计量点多个上级计量点的情况

C、可以解决一个计量点多个上级计量点的情况

D、可以解决同级计量点间的加减关系、转供关系

答案：ACD

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改类是指客户因经营性质发生改变，根据实际用电情况，到供电企业申请变更用电类别的行为。

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在办理客户用电申请时，应了解的客户信息情况包括()。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：因主站服务器(前置机、应用服务器、数据库服务器等)、通信设备、网络或软件模块等故障导致、与营销管理系统、上一级主站等核心业务系统的接口数据传输失败，且持续时间超过（）个小时为紧急故障。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

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实操情景模拟题：《一级重要客户的电源配置及基本费计收》某客户申请新建化工厂一座，申请用电容量为32250kVA，其中16000kVA变压器2台用于生产用电，该客户停电将造成严重的空气污染，申请双电源供电。（1）请问该客户是否属于重要客户，若属重要客户属于几级，客户申请的电源类型是否满足标准；（2）若为双电源供电，该客户应设几个计量点，计量点的用电类别分别是什么；（3）若客户申请按实际最大需量计费，请问如何计基本费。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在电网沿布图中，可将不同地理范围的视图定义成书签，用户使用书签功能可快速定位到对应的范围。

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保护接地导体(PE线）应穿过剩余电流保护器的磁回路。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，系统根据加载的线路设备拓扑连通情况进行着色，在不显示背景地图的情况下，能够更清晰的显示按照拓扑连通指标着色的效果，不连通为（）。

变压器的作用是什么?结构如何?

电气设备的状态有()。