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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，通过“专题图管理器”对话框，用户在专题图管理器的设备树目录节点下选择线路，可以进行（）操作。

A、打开单线图

B、打印单线图

C、导入单线图

D、导出单线图

答案：ABD

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科技新闻最重要的基本原则是（）。

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气体绝缘击穿后不能再恢复其绝缘性能。

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客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应如实记录客户诉求。客户有保密要求的，尊重和满足投诉人保密要求。

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请说出营销管理系统客户综合档案中“用电类别”选项内容（至少7个）。

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什么是功率因数调整电费？

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建筑物内附配变电所不应装设带有可燃性油的电气设备。

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按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员负责营销业务监控，包括各种业扩、抄核收、计量业务、服务渠道、其他停电等，并督办处理及分析。

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电网规划应符合(）的原则。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，通过“专题图管理器”对话框，用户在专题图管理器的设备树目录节点下选择线路，可以进行（）操作。

A、打开单线图

B、打印单线图

C、导入单线图

D、导出单线图

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科技新闻最重要的基本原则是（）。

A. 真实性

B. 准确性

C. 科学性

D. 实践性

点击查看答案

气体绝缘击穿后不能再恢复其绝缘性能。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应如实记录客户诉求。客户有保密要求的，尊重和满足投诉人保密要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

请说出营销管理系统客户综合档案中“用电类别”选项内容（至少7个）。

点击查看答案

什么是功率因数调整电费？

点击查看答案

建筑物内附配变电所不应装设带有可燃性油的电气设备。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员负责营销业务监控，包括各种业扩、抄核收、计量业务、服务渠道、其他停电等，并督办处理及分析。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电网规划应符合(）的原则。

A. 安全可靠、结构合理、技术先进、环保节能和规范统一

B. 前瞻性、开放性

C. 满足10发展需要

D. 安全可靠、结构合理、技术先进和规范统一

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。

A. 失误

B. 失职

C. 渎职

D. 违规

E. 违纪

F. 违法

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