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客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。

A、停电时间

B、停电原因

C、复电时间

D、预计复电时间

答案：BD

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南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的客户停电分类为：()。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“过载”的负载率范围为负载≥100%。

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光伏计量装置应具备哪些功能（　　　）？

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现客服工单处理超时，或话后客户评价不满意时，通过电话通知现场值班长跟进处理。

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在计量自动化系统使用负载率统计功能时，可以按照时间段导出数据。

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总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

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电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

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中性点非有效接地系统,也称小电流接地系统，包括（）。

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使用营销管理系统识别一般工商业用户错误参数。

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下列（）可作为应急保安电源。

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用电客户受理员题库

客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。

A、停电时间

B、停电原因

C、复电时间

D、预计复电时间

答案：BD

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南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的客户停电分类为：()。

A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 限电停电

D. 其他停电

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“过载”的负载率范围为负载≥100%。

A. 正确

B. 错误

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光伏计量装置应具备哪些功能（　　　）？

A. 正反向计量

B. 分时计量

C. 整点电量冻结

D. 电流、电压、功率、功率因数测量

E. 显示

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现客服工单处理超时，或话后客户评价不满意时，通过电话通知现场值班长跟进处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在计量自动化系统使用负载率统计功能时，可以按照时间段导出数据。

A. 正确

B. 错误

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总分类帐的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细帐相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。

A. 帐单

B. 报表

C. 收据

D. 款项

点击查看答案

电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

A. 财经纪律

B. 劳动纪律

C. 质量管理

D. 电费管理

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中性点非有效接地系统,也称小电流接地系统，包括（）。

A. 中性点不接地系统

B. 中性点经高值阻抗接地系统

C. 中性点直接接地系统

D. 中性点谐振接地的系统

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使用营销管理系统识别一般工商业用户错误参数。

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下列（）可作为应急保安电源。

A. 独立于正常电源的发电机组

B. 供电网络中独立于正常电源的专用的馈电线路

C. 蓄电池

D. 干电池

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