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用电客户受理员题库
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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括()等方面。

A、员工服务态度

B、服务行为规范(不含抢修、施工行为)

C、窗口营业时间

D、服务项目

E、服务设施和电子渠道服务平台管理

答案:ABCDE

用电客户受理员题库
光伏发电站一般接入()以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d61-09de-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据不同供电方式和不同用电需求,供用电合同可以分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8116-f623-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,区域查询包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81cd-00ba-c00e-e8c1e637dc00.html
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变压器低压侧电压为0.4kV 时,住宅小区变电所单台变压器容量不宜大于()kVA。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d6b-100e-c00e-e8c1e637dc00.html
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在计量自动化系统负载率查询模块只允许查询公变数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82ef-8cc3-c00e-e8c1e637dc00.html
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,()直接提级,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d63-4f1b-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》,对趸售户、大客户,月用电量超()及以上者,实行划小电费交付周期制度,并以供用电合同形式与客户确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8001-9fe8-c00e-e8c1e637dc00.html
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1000 kV及以上电压等级通常称( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80dc-e007-c00e-e8c1e637dc00.html
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电流的符号为A,电流的单位为I。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8247-557b-c00e-e8c1e637dc00.html
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三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dad-5038-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
(
多选题
)
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用电客户受理员题库

服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括()等方面。

A、员工服务态度

B、服务行为规范(不含抢修、施工行为)

C、窗口营业时间

D、服务项目

E、服务设施和电子渠道服务平台管理

答案:ABCDE

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相关题目
光伏发电站一般接入()以上。

A. 10kV

B. 20kV

C. 35kV

D. 110

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d61-09de-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据不同供电方式和不同用电需求,供用电合同可以分为()

A. 高压供用电合同

B. 低压供用电合同

C. 临时供用电合同

D. 趸售购电合同

E. 低压客户供用电协议

F. 委托转供电协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8116-f623-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,区域查询包括()。

A. 矩形区域查询

B. 圆形区域查询

C. 菱形区域查询

D. 多边形区域查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81cd-00ba-c00e-e8c1e637dc00.html
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变压器低压侧电压为0.4kV 时,住宅小区变电所单台变压器容量不宜大于()kVA。

A. 630

B. 800

C. 1000

D. 1250

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d6b-100e-c00e-e8c1e637dc00.html
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在计量自动化系统负载率查询模块只允许查询公变数据。

A. 正确

B. 错误

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的,()直接提级,归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A. 服务调度

B. 客服工程师

C. 客户服务中心

D. 市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d63-4f1b-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》,对趸售户、大客户,月用电量超()及以上者,实行划小电费交付周期制度,并以供用电合同形式与客户确定。

A. 200万千瓦时

B. 300万千瓦时

C. 400万千瓦时

D. 500万千瓦时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8001-9fe8-c00e-e8c1e637dc00.html
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1000 kV及以上电压等级通常称( )。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80dc-e007-c00e-e8c1e637dc00.html
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电流的符号为A,电流的单位为I。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8247-557b-c00e-e8c1e637dc00.html
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三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫()。

A. 线电流

B. 相电流

C. 工作电流

D. 额定电流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7dad-5038-c00e-e8c1e637dc00.html
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