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用电客户受理员题库

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题目内容

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多选题

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一般诉求业务办理应遵循“（）”的原则，实现业务工单的全过程管理。

A、答复规范

B、限期办结

C、处理及时

D、优质高效

E、流程清晰

答案：ABCD

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销事故（差错）是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。

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实操情景模拟题：《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日，客户王五申请居民生活用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约10kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置5（30）A的电能表；表箱内进线安装32A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。
问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。

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根据《供电营业规则》第八十二条规定，供电企业如何对用户收取电费？

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窃电应追补电量、电费及应追补违约使用电费计算、追补

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医药制造业包括（）。

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在计量自动化系统重过载查询模块中，查询不到（）信息。

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《功率因数调整电费办法》规定：用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数调整电费的依据。

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根据《供电营业规则》第八十四条规定，基本电费以月计算，但（）当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。