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客户投诉内部渠道有（）。

A、95598服务热线

B、互联网统一服务平台

C、微博

D、企业网站

E、信函

F、供电营业厅

答案：ABCDEF

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同一农户接户线的相线和中性线应从（）引下。

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服务承诺根据承诺的（）可以分别初级承诺和高级承诺。

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电力电缆线路具有一定的电容，其量值与（）有关。因此，电缆线路停电后在接地前应逐相充分放电。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：对于计量自动化系统主站档案资料更新不及时、计算模型错误、与营销管理系统接口传输失败等引起的电能量数据异常，应组织相关单位，在（）个工作日内完成异常处理。

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10kV 电缆头宜采用冷收缩、预制式，户外电缆头不得采用（）。

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心肺复苏法基本措施是（）。

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几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。

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电力用户实际最大需量超过合同确定值105%时，超过105%部分的基本电费（）收取。

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使用营销管理系统维护客户基本信息。

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在营销管理系统客户综合档案中，以下（）不能在“用电类别”中选择。

题目内容

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多选题

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用电客户受理员题库

客户投诉内部渠道有（）。

A、95598服务热线

B、互联网统一服务平台

C、微博

D、企业网站

E、信函

F、供电营业厅

答案：ABCDEF

相关题目

同一农户接户线的相线和中性线应从（）引下。

A. 同一基电杆

B. 前后不同的电杆

C. 同一个沿墙支架

D. 前后沿墙支架

点击查看答案

服务承诺根据承诺的（）可以分别初级承诺和高级承诺。

A. 层级

B. 方式

C. 标准

D. 内容

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电力电缆线路具有一定的电容，其量值与（）有关。因此，电缆线路停电后在接地前应逐相充分放电。

A. 系统电压等级

B. 系统短路容量

C. 电缆绝缘结构

D. 电缆线路长度

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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10kV 电缆头宜采用冷收缩、预制式，户外电缆头不得采用（）。

A. 绕包式

B. 冷缩式

C. 预制式

D. 连接式

点击查看答案

心肺复苏法基本措施是（）。

A. 畅通气道

B. 口对口（口对鼻）人工呼吸

C. 胸外心脏挤压

D. 打强心针

点击查看答案

几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力用户实际最大需量超过合同确定值105%时，超过105%部分的基本电费（）收取。

A. 正常

B. 不收取

C. 加两倍

D. 加一倍

点击查看答案

使用营销管理系统维护客户基本信息。

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，以下（）不能在“用电类别”中选择。

A. 零售

B. 普通工业

C. 趸售

D. 农业生产

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