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用电客户受理员题库

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题目内容

(

多选题

)

营销服务人员应主动利用（）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。

A、业务办理

B、客户沟通

C、市场活动

D、宣传推广

答案：ABCD

用电客户受理员题库

房产测绘应列入房地产业
。

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票据和结算凭证金额应以中文大写和阿拉伯数码同时记载，两者必须一致，否则银行不予受理。

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增加合同约定的用电容量称为（）。

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电气化铁路应执行（）电价。

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若你身处火灾现场三楼，这时候浓烟滚滚，正确的逃生方法是()。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，当发现营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件等、严重影响服务的事件，或发生客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥、网络中断2小时等影响服务质量的事件时，马上电话联系客户服务专责了解情况，获知具体情况后立即将有关情况立即上报。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，调查发现有关单位、有关人员涉嫌违纪违法的问题线索，应当按管理权限及时移交相应（）处理。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，公变考核计量，变压器容量≥80kVA，采用经互感器接入式，配置三相四线 3×220/380V 3×1（10）A配变监测计量终端及3只低压电流互感器，电流互感器按表2配置。

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计量装置应接地部分包括（）。

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当功率因数低时，电力系统中的变压器和输电线路的损耗将()。