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用电客户受理员题库
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通过视频监控系统发现服务环境、服务人员行为异常时,立即电话通知现场值班长处理。出现突发事件时电话联系值班长了解情况,并向客户服务中心主管领导汇报。

A、服务环境

B、服务人员行为

C、服务项目

D、客户信息

答案:AB

用电客户受理员题库
当流过一个线性电阻元件的电流不论为何值时,它的端电压恒为零值,就称它为开路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8238-912b-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,发票打印方式可选择()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81d1-5b41-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上,应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d57-6f14-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,在线稽查规则有效率,是指系统发起在线稽查样本核查有效数量与该规则筛查异常样本比值之和占在线稽查规则数量的百分比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-830e-1576-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费管理人员必须执行国家电价政策,严格遵守(),遵守职业道德和职业纪律,牢固树立为用户服务的思想。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d78-bb04-c00e-e8c1e637dc00.html
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应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-824e-4b09-c00e-e8c1e637dc00.html
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“获得电力”:实现()的目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-813e-5b26-c00e-e8c1e637dc00.html
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年阶梯的各档电量在本电费( )内有效,余额电量不会转至下一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ffc-c917-c00e-e8c1e637dc00.html
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现行销售电价的计价方式为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81a7-c53b-c00e-e8c1e637dc00.html
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服务承诺根据承诺的()可以分别初级承诺和高级承诺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d58-1866-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
(
多选题
)
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用电客户受理员题库

通过视频监控系统发现服务环境、服务人员行为异常时,立即电话通知现场值班长处理。出现突发事件时电话联系值班长了解情况,并向客户服务中心主管领导汇报。

A、服务环境

B、服务人员行为

C、服务项目

D、客户信息

答案:AB

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相关题目
当流过一个线性电阻元件的电流不论为何值时,它的端电压恒为零值,就称它为开路。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8238-912b-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,发票打印方式可选择()。

A. 不打印

B. 合打

C. 按用户打

D. 按计量点打

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81d1-5b41-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上,应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据。

A. 应收月报

B. 实收月报

C. 总分类账

D. 库存现金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d57-6f14-c00e-e8c1e637dc00.html
点击查看答案
根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,在线稽查规则有效率,是指系统发起在线稽查样本核查有效数量与该规则筛查异常样本比值之和占在线稽查规则数量的百分比。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-830e-1576-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费管理人员必须执行国家电价政策,严格遵守(),遵守职业道德和职业纪律,牢固树立为用户服务的思想。

A. 财经纪律

B. 劳动纪律

C. 质量管理

D. 电费管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d78-bb04-c00e-e8c1e637dc00.html
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应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-824e-4b09-c00e-e8c1e637dc00.html
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“获得电力”:实现()的目标。

A. “办电更省时”

B. “办电更省力”

C. “办电更省钱”、

D. “用电更可靠”

E. “用电更靠谱”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-813e-5b26-c00e-e8c1e637dc00.html
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年阶梯的各档电量在本电费( )内有效,余额电量不会转至下一年。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 结算年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ffc-c917-c00e-e8c1e637dc00.html
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现行销售电价的计价方式为( )。

A. 电度电价

B. 单一制电价

C. 基本电价

D. 两部制电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81a7-c53b-c00e-e8c1e637dc00.html
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服务承诺根据承诺的()可以分别初级承诺和高级承诺。

A. 层级

B. 方式

C. 标准

D. 内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d58-1866-c00e-e8c1e637dc00.html
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