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用电客户受理员题库

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用电客户受理员题库

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在三相电气设备上标明的电压和电流，指的都是（）。

A、相电压

B、相电流

C、线电流

D、线电压

答案：CD

用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，相位表法即用便携式伏安相位表测量相位，绘制相量图，进行接线分析。()

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收费员轧账时对客户转账付款按照支付方式()。

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符合下列情况（）之一时，应设置UPS。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于在规定处理时限内无法解决的，如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题，责任部门要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划，（）向服务调度员反馈处理进度。

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在营销管理系统结算户电费明细信息查询模块中，可以查询已销户用户编号的电费明细。

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利用计量自动化系统查询馈线的负载情况并确定用户工程的电源最佳接入点。

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低压电力网中相色标志规定，中性线为（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务调度班岗位职责,包括负责审核传递投诉、行风举报、意见、建议、表扬类型的客户诉求，并对处理进程进行监控，对未能有效解决的组织协商处理。

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供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过（）个月。

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关于监控高压单电源业扩新装某月平均时长、超时工单数等数据。

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多选题

)

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用电客户受理员题库

在三相电气设备上标明的电压和电流，指的都是（）。

A、相电压

B、相电流

C、线电流

D、线电压

答案：CD

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

收费员轧账时对客户转账付款按照支付方式()。

A. 分别轧账

B. 集中轧账

C. 个别轧账

D. 单独轧账

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符合下列情况（）之一时，应设置UPS。

A. 当用电负荷不允许中断供电时

B. 允许中断供电时间为毫秒级的重要场所的应急备用电源

C. 允许中断供电时间≤1分钟

D. 允许中断供电时间≤10分钟

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A. 每天

B. 每月

C. 每季度

D. 每半年

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在营销管理系统结算户电费明细信息查询模块中，可以查询已销户用户编号的电费明细。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

利用计量自动化系统查询馈线的负载情况并确定用户工程的电源最佳接入点。

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低压电力网中相色标志规定，中性线为（）。

A. 深黑色

B. 淡蓝色

C. 绿色

D. 白色

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A. 正确

B. 错误

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供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过（）个月。

A. 6

B. 5

C. 3

D. 2

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关于监控高压单电源业扩新装某月平均时长、超时工单数等数据。

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