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本地通信信道根据采用通讯载体的不同，可分为（）技术。

A、485总线通信

B、GPRS通信

C、电力线载波通信

D、无线通信

答案：ACD

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。

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在营销管理系统结算户电费明细信息查询模块中，可以查询已销户用户编号的电费明细。

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当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

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供电营业区自核准之日起，期满（）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。

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营销管理系统中，用电户的概念是什么？

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关于监控低压居民业扩新装当月平均时长、超时工单数等数据。

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正弦交流电的三要素是（）。

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变压器引出线及内部的短路故障应装设相应的保护装置。当过电流保护时限大于0.5s时，应装设电流速断保护，且应瞬时动作于断开变压器的各侧断路器。

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电网规划应符合(）的原则。

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用电量是指（）与自备电厂用电量的总和。

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用电客户受理员题库

本地通信信道根据采用通讯载体的不同，可分为（）技术。

A、485总线通信

B、GPRS通信

C、电力线载波通信

D、无线通信

答案：ACD

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。

A. 正确

B. 错误

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在营销管理系统结算户电费明细信息查询模块中，可以查询已销户用户编号的电费明细。

A. 正确

B. 错误

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当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

A. 办理一

B. 安抚二

C. 招呼三

D. 不理采

点击查看答案

供电营业区自核准之日起，期满（）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩减其供电营业区。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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营销管理系统中，用电户的概念是什么？

点击查看答案

关于监控低压居民业扩新装当月平均时长、超时工单数等数据。

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正弦交流电的三要素是（）。

A. 电压、电势、电位

B. 最大值、频率、初相角。

C. 容抗、感抗、阻抗

D. 电压、电流、频率

点击查看答案

变压器引出线及内部的短路故障应装设相应的保护装置。当过电流保护时限大于0.5s时，应装设电流速断保护，且应瞬时动作于断开变压器的各侧断路器。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电网规划应符合(）的原则。

A. 安全可靠、结构合理、技术先进、环保节能和规范统一

B. 前瞻性、开放性

C. 满足10发展需要

D. 安全可靠、结构合理、技术先进和规范统一

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用电量是指（）与自备电厂用电量的总和。

A. 发电量

B. 供电量

C. 线损电量

D. 售电量

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