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用电客户受理员题库

题目内容

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多选题

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通信方式可采用（）等。

A、无线

B、有线

C、电力线载波

D、RS485通信

答案：ABCD

用电客户受理员题库

《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：因主站服务器(前置机、应用服务器、数据库服务器等)、通信设备、网络或软件模块等故障导致、与营销管理系统、上一级主站等核心业务系统的接口数据传输失败，且持续时间超过（）个小时为紧急故障。

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按《供电营业规则》，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）出发，与用户协商确定。

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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务中心在受理客户问题当日内通知基层单位或有关部门处理。

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供电方案的主要内容有（）。

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刀开关起（）的作用，有明显绝缘断开点，以保证检修人员安全。

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营销管理系统业扩工作单申请渠道包括营业厅、95598、网上营业厅、自助服务终端等。

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在营销管理系统中业扩资料归档的内容包括客户申请资料、()及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，属于重大投诉举报，处理单位应当（）向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

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在营销管理系统中，“行业分类”使用的是国民经济行业分类与代码。

电费违约金从逾期之日起计算至()之日止。

题目内容

(

多选题

)

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用电客户受理员题库

通信方式可采用（）等。

A、无线

B、有线

C、电力线载波

D、RS485通信

答案：ABCD

相关题目

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

点击查看答案

按《供电营业规则》，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）出发，与用户协商确定。

A. 安全

B. 经济

C. 合理

D. 便于管理

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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务中心在受理客户问题当日内通知基层单位或有关部门处理。

A. 正确

B. 错误

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供电方案的主要内容有（）。

A. 供电容量、供电电压等级、供电电源点、供电方式

B. 电价执行标准

C. 计量方式、计量装置配置

D. 一次接线及设备选型

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刀开关起（）的作用，有明显绝缘断开点，以保证检修人员安全。

A. 切断过负荷电流

B. 切断短路电流

C. 隔离故障

D. 隔离电压

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营销管理系统业扩工作单申请渠道包括营业厅、95598、网上营业厅、自助服务终端等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在营销管理系统中业扩资料归档的内容包括客户申请资料、()及竣工检验报告、装表接电记录、《供用电合同》等。

A. 现场勘查记录

B. 答复的供电方案

C. 受电工程设计资料

D. 中间检查

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，属于重大投诉举报，处理单位应当（）向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A. 当天

B. 每日

C. 两个工作日内

D. 三个工作日内

点击查看答案

在营销管理系统中，“行业分类”使用的是国民经济行业分类与代码。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电费违约金从逾期之日起计算至()之日止。

A. 电费单发单

B. 下发停电通知书

C. 停电

D. 交纳

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