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用电客户受理员题库

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用电负荷按（）分为特级负荷、一级负荷、二级负荷、三级负荷。

A、容量大小

B、负荷性质

C、负荷特点

D、重要程度

答案：BD

用电客户受理员题库

根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，作为二级重要用户的充换电设施,高压侧宜采用桥形、单母线分段或线路变压器组接线,装设两台及以上主变压器,低压侧宜采用单母线分段接线。

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用验电笔验电时，需先在已知带电体上测试一下，以检验测电笔是否发光完好。

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对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于一般工商业客户档案信息的是（）。

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违约金是用户（）作为违约征收的营业外收费项目。

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当有多层地下层时，配电站不应设置在（）。

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

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什么是电力用户的自备应急电源？

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计量装置应接地部分包括（）。

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（）是采用代表日的均方根电流来计算电力网电能损耗的方法。

题目内容

(

多选题

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用电客户受理员题库

用电负荷按（）分为特级负荷、一级负荷、二级负荷、三级负荷。

A、容量大小

B、负荷性质

C、负荷特点

D、重要程度

答案：BD

相关题目

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用验电笔验电时，需先在已知带电体上测试一下，以检验测电笔是否发光完好。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访，其中对故障复电、投诉举报业务实行（）回访。

A. 99.7%

B. 99.8%

C. 99.9%

D. 100%

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于一般工商业客户档案信息的是（）。

A. 用电类别为商业

B. 用电类别为居民生活

C. 用电类别为非工业

D. 用电类别为普通工业

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违约金是用户（）作为违约征收的营业外收费项目。

A. 没有按规定期限内交纳电费

B. 因其他违章用电

C. 窃电

D. 欠费

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当有多层地下层时，配电站不应设置在（）。

A. 最底层

B. 地下一层

C. 地下二层

D. 地上一层

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

A. 当天

B. 1个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

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什么是电力用户的自备应急电源？

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计量装置应接地部分包括（）。

A. 塑料表箱的外壳

B. 金属计量箱的外壳

C. 金属计量屏的外壳

D. 高压互感器的二次绕组

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（）是采用代表日的均方根电流来计算电力网电能损耗的方法。

A. 均方根法

B. 最大电流法

C. 等值电阻法

D. 最大负荷损耗小时法

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