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用电客户受理员题库

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判断题

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残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。

A、正确

B、错误

答案：A

用电客户受理员题库

光伏计量装置应具备哪些功能（　　　）？

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低压电动机启动时，在配电系统中引起的电压波动不应妨碍其他用电设备的工作。

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在计量自动化系统负载率统计模块中，数据时间可选择（）。

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100千伏安（千瓦）及以上的农业灌溉用电、农产品初加工用电等，应执行功率因数标准（）。

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《供电营业规则》规定，用户向供电企业提出移表申请，供电企业按什么规定办理？

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电缆桥架水平敷设时，底边距地高度不宜低于（）m。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理：利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益或私揽工程，收受礼品礼金，或以欺诈和不当的手段获取经济利益的。

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报表初始化是在所有用户核计工作完成并全部确定应收后，为了统计各种报表，系统根据各种不同的统计口径，生成中间统计数据，作为后续制定报表的数据基础。

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（）由厂站电能量采集终端、负荷管理终端、低压抄表集中器、配变监测计量终端等计量自动化终端构成。其主要任务是完成供用电设备的电能量、负荷等信息的采集并执行或转发主站下发的控制命令。

简述对客户报怨处理的步骤。

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用电客户受理员题库

残疾人及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话，以便上门服务。

A、正确

B、错误

答案：A

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光伏计量装置应具备哪些功能（　　　）？

A. 正反向计量

B. 分时计量

C. 整点电量冻结

D. 电流、电压、功率、功率因数测量

E. 显示

点击查看答案

低压电动机启动时，在配电系统中引起的电压波动不应妨碍其他用电设备的工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在计量自动化系统负载率统计模块中，数据时间可选择（）。

A. 日

B. 月

C. 年

D. 小时

点击查看答案

100千伏安（千瓦）及以上的农业灌溉用电、农产品初加工用电等，应执行功率因数标准（）。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

点击查看答案

《供电营业规则》规定，用户向供电企业提出移表申请，供电企业按什么规定办理？

点击查看答案

电缆桥架水平敷设时，底边距地高度不宜低于（）m。

A. 1.5

B. 1.8

C. 2.2

D. 3

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 终端设备层

B. 网络通信层

C. 基础平台层

D. 基本应用层

简述对客户报怨处理的步骤。

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