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判断题

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安全距离的大小决定于电压高低,设备的类型,安装的方式等因素

A、正确

B、错误

答案：A

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对于在规定处理时限内无法解决的，如（）等方面的问题，要积极做好客户沟通、解释工作，并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，电网资源中心建模工具中的各种设备存在着类似树状结构的层次关系，系统通过配电网络中的层次结构关系和拓扑连接关系，自动生成并维护设备导航树，用户可以通过（）查询配电设备。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：应急响应工作要求，服务调度人员对（）进行应急处理。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，为新能源发电项目设立绿色通道，各营业窗口或客户经理受理并网业务，一口对外提供并网服务，并逐步过渡到以“南网在线”智慧营业厅等远程渠道受理方式为主。

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在营销管理系统客户综合档案中，关于“阶梯类型”说法错误的是（）。

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实操《统建高层小区供电电源及计量配置》情景模拟题：某地产公司在新建一住宅小区，最高建筑层高为21层，居民住户3000户，户均面积为65至85平方米；配套底商（独立产权）180户，户均面积100平方米；大型商场一座，用电设备容量2000kW；电梯、消防、水泵及小区内公共照明设备总容量400kW。该小区供电电源应如何配置？请为该小区核定合理供电容量，以及配电室应如何配置？该小区计量装置如何配置？

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在营销管理系统客户综合档案中，用户电源信息主要包括什么内容？

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电力用户（含新装、增容用户）可根据用电需求变化情况，提前（）工作日向电网企业申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复用电。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，当发现营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件等、严重影响服务的事件，或发生客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥、网络中断2小时等影响服务质量的事件时，马上电话联系客户服务专责了解情况，获知具体情况后立即将有关情况立即上报。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，（）是指营销稽查人员根据事先确定的筛选条件，通过信息系统自动筛选异常样本，通过异常核查对营销业务的实施过程进行监督，及时纠正和控制营销事故（差错）。

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