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互联网数据服务包括以互联网技术为基础的大数据处理、云存储、云计算、云加工等服务，以及互联网上广播电视传输、接入服务。

A、正确

B、错误

答案：B

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客户表现出情绪激动时的应急处理。

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下列选项中，属于临时用电的有( )。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，通过“专题图管理器”对话框，用户在专题图管理器的设备树目录节点下选择线路，可以进行（）操作。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、短信营业厅、微信服务平台运行出现异常时，电话联系相关信息运维人员，督促其查明原因并尽快处理。

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变压器油在变压器内主要起（）作用。

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在计量自动化系统查询负载率分析，应选择（）功能进入。

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。

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在正常运行条件下终端可能受到腐蚀或能生锈的金属部分，应有（）的涂层或镀层。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，差异化服务的内容应与当地城市电力发展水平相适应，满足用电客户服务需求，同时有利于提高供电企业经济效益和社会效益。

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《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律关系是指（）。

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(

判断题

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用电客户受理员题库

互联网数据服务包括以互联网技术为基础的大数据处理、云存储、云计算、云加工等服务，以及互联网上广播电视传输、接入服务。

A、正确

B、错误

答案：B

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客户表现出情绪激动时的应急处理。

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下列选项中，属于临时用电的有( )。

A. 基建工地用电

B. 市政建设用电

C. 抗旱打井用电

D. 防汛排涝用电

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，通过“专题图管理器”对话框，用户在专题图管理器的设备树目录节点下选择线路，可以进行（）操作。

A. 打开单线图

B. 打印单线图

C. 导入单线图

D. 导出单线图

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、短信营业厅、微信服务平台运行出现异常时，电话联系相关信息运维人员，督促其查明原因并尽快处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

变压器油在变压器内主要起（）作用。

A. 导电

B. 冷却

C. 润滑

D. 绝缘

点击查看答案

在计量自动化系统查询负载率分析，应选择（）功能进入。

A. 电能质量分析

B. 负荷分析

C. 电量分析

D. 线损管理

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在正常运行条件下终端可能受到腐蚀或能生锈的金属部分，应有（）的涂层或镀层。

A. 防锈

B. 防腐

C. 防水

D. 防尘

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，差异化服务的内容应与当地城市电力发展水平相适应，满足用电客户服务需求，同时有利于提高供电企业经济效益和社会效益。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中华人民共和国电力法》所调整的纵向法律关系是指（）。

A. 电力企业之间的关系

B. 电力企业与其他民事主体的关系

C. 电力企业内部的管理关系

D. 政府部门对电力企业的监督管理关系

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