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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

A、正确

B、错误

答案：B

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充电桩电气模块和计量模块应安装在桩体（）。

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在任意三相电路中，（）。

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在营销管理系统中，需登记的客户证件信息不包括（）。

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国家发展和改革委员会办公厅文件：发改办价格【2021】809号文规定：强化代理购电监管，加强信息公开，确保服务质量，保障代理购电行为（）。

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装有差动、气体和过电流保护的电力变压器，其主保护是（）。

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高压用户用电报装“三省"服务,即“省力、省时、省钱”。

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当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，营销监控平台的定义是什么？

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，原则上供电类（指频繁停电、电压质量、供电安全、电网建设等生产、基建相关问题）投诉后续处置期限不得超过（）天。

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普通工业按容量计收基本电费，大工业按需量计收基本电费。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉电话应在3日内，举报电话应在5日内给予答复。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

充电桩电气模块和计量模块应安装在桩体（）。

A. 内部

B. 外部

C. 后台

D. 前台

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在任意三相电路中，（）。

A. 三个相电压的相量和必为零

B. 三个线电压的相量和必为零

C. 三个线电流的相量和必为零

D. 三个相电流的相量和必为零

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在营销管理系统中，需登记的客户证件信息不包括（）。

A. 发证机构

B. 发证地点

C. 持证人性别

D. 以上三项

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国家发展和改革委员会办公厅文件：发改办价格【2021】809号文规定：强化代理购电监管，加强信息公开，确保服务质量，保障代理购电行为（）。

A. 规范

B. 公正

C. 公平

D. 公开

E. 透明

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装有差动、气体和过电流保护的电力变压器，其主保护是（）。

A. 过电流和气体保护

B. 过电流和差动保护

C. 差动、过电流和气体保护

D. 差动和气体保护

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高压用户用电报装“三省"服务,即“省力、省时、省钱”。

A. 正确

B. 错误

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当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

A. 办理一

B. 安抚二

C. 招呼三

D. 不理采

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，营销监控平台的定义是什么？

点击查看答案

A. 30

B. 50

C. 60

D. 90

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普通工业按容量计收基本电费，大工业按需量计收基本电费。

A. 正确

B. 错误

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