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判断题

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

A、正确

B、错误

答案：A

用电客户受理员题库

月应收转账凭证报表中的总售电量包括供电企业自用电量。

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体育用品制造业包括（）。

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用户被迫改变选择供电企业指定的设计、施工或者设备材料供应单位的，可以认定为“三指定”行为。

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派送电子账单，是指利用（）派送电费账单的过程。

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电费账单内容包括客户的（）和余额等相关信息。

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备用电源自动投入装置应符合下列要求（）。

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利用表计资产编号在营销管理系统查询对应一般工商业客户档案信息及电量电费信息。

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，高压单电源客户与高压双电源客户业扩报装各环节合计办理时间分别不超过（）个工作日。

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两部制电价就是将电价分为两个部分，一部分是客户接入系统的用电容量或需量计算的基本电价；另一部分就是一客户计费电能表所计的计算电费的电量电价。

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从计量柜背面观看母线水平排列的左、中、右、最右对应的相序依次为（）。

题目内容

(

判断题

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，要向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

月应收转账凭证报表中的总售电量包括供电企业自用电量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

体育用品制造业包括（）。

A. 球类制造

B. 运动跑鞋、足球鞋的制造

C. 训练健身器材制造

D. 钓鱼用具

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用户被迫改变选择供电企业指定的设计、施工或者设备材料供应单位的，可以认定为“三指定”行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

派送电子账单，是指利用（）派送电费账单的过程。

A. 电费单

B. 短信平台

C. 网络平台

D. 通知单

点击查看答案

电费账单内容包括客户的（）和余额等相关信息。

A. 基本信息

B. 抄表信息

C. 电量电费

D. 历史用电信息

点击查看答案

备用电源自动投入装置应符合下列要求（）。

A. 应保证在工作电源断开后，备用电源有足够高的电压时，才投入备用电源

B. 工作电源电压不论何种原因消失，除有闭锁信号外，自动投入装置均应动作

C. 电压互感器回路断线和备用电源无电压情况下，不应启动自动投入装置

D. 自动投入装置动作后，如备用电源或设备投到故障上，
应使保护加速动作并跳闸

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利用表计资产编号在营销管理系统查询对应一般工商业客户档案信息及电量电费信息。

点击查看答案

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，高压单电源客户与高压双电源客户业扩报装各环节合计办理时间分别不超过（）个工作日。

A. 12

B. 22

C. 30

D. 32

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

从计量柜背面观看母线水平排列的左、中、右、最右对应的相序依次为（）。

A. A 相、B相、C相、中性线

B. 中性线、A 相、B相、C相

C. 中性线、C 相、B相、A相

D. C 相、B相、A相、中性线

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