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判断题

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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

A、正确

B、错误

答案：B

用电客户受理员题库

35kV及以下电能计量装置中的电压互感器二次侧（）装接熔断器。

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双电源用户一般应遵守哪些规定?

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在计量自动化系统负载率功能中，主要包含（）模块。

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重要客户的重要等级发生变化的，应自发生变化之日起（）个月内重新申请确定其重要等级.

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对应收电费已确认后，客户一次性未交清电费时，所交电费可作预收处理，并出具电费预收收据。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，责任单位接到投诉举报工单后（）个小时内开展现场调查处理；

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在新建分支时，可以选择分支线的名称为末端站内连接，在建模完成后，需要对末端的站房设备进行站内外连接操作，这时新建的分支线自动以末端设备的站内连接来命名。

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零线的作用，在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称，为了这个目的，低压照明电路都采用（）供电。

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【抄表核算和账单】分册》，在电费退补申请中，单击表格数据中每行对应的明细，则打开该退补计量点对应的退补量计费明细信息，选择量计费明细信息点击复制可以增加相同的量计费明细，复制的数据可以修改（），季节类型，电费类别等字段。

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居民阶梯电价按年执行是为了保证居民能充分使用第三档电量。

题目内容

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判断题

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用电客户受理员题库

供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

35kV及以下电能计量装置中的电压互感器二次侧（）装接熔断器。

A. 允许

B. 必须

C. 视情况可以

D. 不允许

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双电源用户一般应遵守哪些规定?

点击查看答案

在计量自动化系统负载率功能中，主要包含（）模块。

A. 重过载查询

B. 负荷率统计

C. 负载率查询

D. 负载率统计

点击查看答案

重要客户的重要等级发生变化的，应自发生变化之日起（）个月内重新申请确定其重要等级.

A. 一

B. 二

C. 三

D. 六

点击查看答案

对应收电费已确认后，客户一次性未交清电费时，所交电费可作预收处理，并出具电费预收收据。

A. 正确

B. 错误

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，责任单位接到投诉举报工单后（）个小时内开展现场调查处理；

A. 1

B. 5

C. 12

D. 24

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

零线的作用，在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称，为了这个目的，低压照明电路都采用（）供电。

A. 三相三线制

B. 三相四线制

C. 单相制

D. 三相制

点击查看答案

A. 电价

B. 电量分段

C. 月份

D. 退补电费

点击查看答案

居民阶梯电价按年执行是为了保证居民能充分使用第三档电量。

A. 正确

B. 错误

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