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供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

A、正确

B、错误

答案：A

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因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。

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在计量自动化系统中，菜单栏的高级查询可以按（）等类别查询。

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配电装置中，代表A相相位色为（）。

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月应收转账凭证报表中的总售电量不包括供电企业职工用电量。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，变电站编辑具有编辑权限的控制，如果要编辑的变电站不是当前登录用户所在的维护班组创建的变电站，则该用户没有编辑该变电站的权限。

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森林经营和管护等活动用电，应执行（）电价。

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计量系统上传给营销系统的停电事件包括停电有效、停电不确定事件。

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用户用电分户帐是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的()帐户。

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在营销管理系统中，关于结算户的说法错误的是（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅出现业务办理结束后客户评价不满意的，( )通知现场负责人跟进。

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供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

A、正确

B、错误

答案：A

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因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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在计量自动化系统中，菜单栏的高级查询可以按（）等类别查询。

A. 终端

B. 用户

C. 表计

D. 线路

E. 管理机构

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配电装置中，代表A相相位色为（）。

A. 红色

B. 黄色

C. 淡蓝色

D. 绿色

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月应收转账凭证报表中的总售电量不包括供电企业职工用电量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，变电站编辑具有编辑权限的控制，如果要编辑的变电站不是当前登录用户所在的维护班组创建的变电站，则该用户没有编辑该变电站的权限。

A. 正确

B. 错误

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森林经营和管护等活动用电，应执行（）电价。

A. 非居民照明

B. 非工业

C. 农业生产

D. 居民生活

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计量系统上传给营销系统的停电事件包括停电有效、停电不确定事件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用户用电分户帐是营业部门销售电能业务中记录用户相关业务的()帐户。

A. 会计

B. 统计

C. 汇总

D. 明细

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在营销管理系统中，关于结算户的说法错误的是（）。

A. 同一用电客户按不同计量点分别打印发票

B. 已销户的用电户号仍与原结算户绑定

C. 所有用电客户、计量点都必须存在对于结算户

D. 发票打印抬头为结算户户名

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅出现业务办理结束后客户评价不满意的，( )通知现场负责人跟进。

A. 当面汇报

B. 电话告知

C. 发送短信

D. 交接班后

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