营业员如需到现场为客户服务，在服务前，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

A. 正确

B. 错误

A. 1.1

B. 1.3

C. 1.5

D. 2

A. “杨先生，您好，我是95598电力服务中心**号坐席。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”

B. “您好，我是95598电力服务中心**号坐席，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”

C. “您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”

D. “您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”

A. 客户

B. 其他同事

C. 二次确认

D. 核实

A. 远程低压遥抄

B. 远程负控遥抄

C. 远程配变遥抄

D. 远程厂站遥抄

A. 频率

B. 绕组匝数

C. 铁心中磁通最大值

D. 以上都对

A. 固定值班

B. 银行代收

C. 电费储蓄

D. 托收

A. 累加

B. 按一回

C. 按较大一回

D. 不累加

A. 一次侧A相熔丝烧断

B. 一次侧B相熔丝烧断

C. 二次侧熔丝烧断

D. 一只互感器极性接反

A. 自备电厂户

B. 省网关口表户

C. 工业园客户

D. 光伏发电客户