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接待客户时，要热情、周到、真诚，做到来有迎声就可以了。

A、正确

B、错误

答案：B

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设在建筑物内、外的配电变压器，宜在高压侧装设避雷器、低压侧装设电涌保护器。

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居民客户每日违约金按欠费金额的（）收取。

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在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向()申请裁定。

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公司财务部是公司电费抄核收工作的归口管理部门。

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在计量自动化系统专变客户电量查询中，查询实时电量可以按（）查询。

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营销管理系统客户综合档案中“客户分群”如何划分客户？

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运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成（），危及人身和设备安全。

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电缆线路在敷设的过程中，运行部门应经常监督及分段验收。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，当发现营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件等、严重影响服务的事件，或发生客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥、网络中断2小时等影响服务质量的事件时，马上电话联系客户服务专责了解情况，获知具体情况后立即将有关情况立即上报。

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营销管理系统数据模型中，量测域描述采集数据和采集点的信息实体集合（采集电能在传输过程中为营销服务提供支持的各类数据相关活动的实体集合）。

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接待客户时，要热情、周到、真诚，做到来有迎声就可以了。

A、正确

B、错误

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设在建筑物内、外的配电变压器，宜在高压侧装设避雷器、低压侧装设电涌保护器。

A. 正确

B. 错误

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居民客户每日违约金按欠费金额的（）收取。

A. 2‰

B. 1‰

C. 3‰

D. 5‰

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在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的，可向()申请裁定。

A. 公安机关

B. 检查机关

C. 技术监督部门

D. 司法机关

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公司财务部是公司电费抄核收工作的归口管理部门。

A. 正确

B. 错误

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在计量自动化系统专变客户电量查询中，查询实时电量可以按（）查询。

A. 小时

B. 15分钟

C. 30分钟

D. 3小时

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营销管理系统客户综合档案中“客户分群”如何划分客户？

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运行中的电流互感器开路时，最重要的是会造成（），危及人身和设备安全。

A. 二次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

B. 一次侧产生波形尖锐、峰值相当高的电压

C. 一次侧电流剧增线圈损坏

D. 激磁电流减少铁芯损坏

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电缆线路在敷设的过程中，运行部门应经常监督及分段验收。

A. 正确

B. 错误

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，当发现营业场所发生火灾、爆炸、抢劫或其它恶性事件等、严重影响服务的事件，或发生客户排队数量大幅增加、客户情绪激动、客户昏厥、网络中断2小时等影响服务质量的事件时，马上电话联系客户服务专责了解情况，获知具体情况后立即将有关情况立即上报。

A. 正确

B. 错误

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营销管理系统数据模型中，量测域描述采集数据和采集点的信息实体集合（采集电能在传输过程中为营销服务提供支持的各类数据相关活动的实体集合）。

A. 正确

B. 错误

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