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用电客户受理员题库

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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，计量柜内一次设备与二次设备之间应采用隔离板完全隔离。计量二次回路采用插接式装置来导通电压、电流。

A、正确

B、错误

答案：B

用电客户受理员题库

在电气设备上装接地线时，接地端接好后，接异体端的顺序是（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道微博、微信或在线客服未及时响应客户诉求时，电话联系95598现场值班长了解原因。对通过远程服务渠道受理的业务未及时处理时，通过短信向95598现场值班长督办。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题（）。

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通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

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电费违约金应列入()。

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高供低计用户应按规定加收变压器损耗电量。

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吸收比，是兆欧表在额定转速下，60s的绝缘电阻读数和（）的绝缘电阻读数之比。

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营业厅员工接待客户时，应()

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一般电能表的下沿距地距离，暗装时为（）。

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擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电()以及约定由供电调度的用户设备的行为被认为是违约用电行为。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，计量柜内一次设备与二次设备之间应采用隔离板完全隔离。计量二次回路采用插接式装置来导通电压、电流。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

在电气设备上装接地线时，接地端接好后，接异体端的顺序是（）。

A. 先接两边相再接中间相

B. 先接中间相再接两边相

C. 先接靠工作人员由近到远的顺序装

D. 无顺序要求

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A. 正确

B. 错误

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A. 责任

B. 根源

C. 原因

D. 解决措施

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通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

A. 纠错型

B. 锦上添花型

C. 快速型

D. 补救型

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电费违约金应列入()。

A. 三产收入

B. 营业外收入

C. 销售收入

D. 其他业务收入

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高供低计用户应按规定加收变压器损耗电量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

吸收比，是兆欧表在额定转速下，60s的绝缘电阻读数和（）的绝缘电阻读数之比。

A. 60s

B. 45s

C. 30s

D. 15s

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营业厅员工接待客户时，应()

A. 起身相迎;

B. 微笑示座;

C. 认真倾听;

D. 准确答复

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一般电能表的下沿距地距离，暗装时为（）。

A. 1.2m

B. 1.4m

C. 1.6m

D. 1.8m

点击查看答案

擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电()以及约定由供电调度的用户设备的行为被认为是违约用电行为。

A. 计量装置

B. 电力负荷控制装置

C. 供电设施

D. 用户开关

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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求 第2部分 低压用电客户电能计量装置》，计量柜内一次设备与二次设备之间应采用隔离板完全隔离。计量二次回路采用插接式装置来导通电压、电流。

根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，计量柜内一次设备与二次设备之间应采用隔离板完全隔离。计量二次回路采用插接式装置来导通电压、电流。