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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

A、正确

B、错误

答案：A

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确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息？

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，优先接纳新能源项目所发电量上网，全额保障国家光伏扶贫补助项目清单内的光伏项目所发电量上网。

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对于新装的电能计量装置，在安装现场对计量装置进行检查的项目有（）。

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电费管理是重要任务是按照商品()的原则从用户处收回电费。

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报表初始化是在所有用户核计工作完成并全部确定应收后，为了统计各种报表，系统根据各种不同的统计口径，生成中间统计数据，作为后续制定报表的数据基础。

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重要电力用户供电电源的切换时间不能满足保安负荷允许断电时间要求的,重要电力用户应自行采取技术措施解决。

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总表内的居民生活照明电量参与功率因数计算，电费参加功率因数电费调整。

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电缆线路在敷设的过程中，运行部门应经常监督及分段验收。

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对低压电能计量装置，电压引入线应接在电流互感器的一次的（）。

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南网《客户停电管理规定》(试行)规定：临时检修提前()小时通知到重要客户、大客户、专变客户和大型居民住宅区。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，过早评论、插话打断、粗暴中止这都是客户服务倾听过程中的禁忌。

A、正确

B、错误

答案：A

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确定客户供电方案时，需要了解客户哪些信息？

点击查看答案

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，优先接纳新能源项目所发电量上网，全额保障国家光伏扶贫补助项目清单内的光伏项目所发电量上网。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对于新装的电能计量装置，在安装现场对计量装置进行检查的项目有（）。

A. 检查计量方式的正确性

B. 检查一次与二次接线的正确性

C. 核对倍率

D. 核对电能表校验合格证

点击查看答案

电费管理是重要任务是按照商品()的原则从用户处收回电费。

A. 等价交换

B. 货币化

C. 价格

D. 价值

点击查看答案

报表初始化是在所有用户核计工作完成并全部确定应收后，为了统计各种报表，系统根据各种不同的统计口径，生成中间统计数据，作为后续制定报表的数据基础。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

重要电力用户供电电源的切换时间不能满足保安负荷允许断电时间要求的,重要电力用户应自行采取技术措施解决。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

总表内的居民生活照明电量参与功率因数计算，电费参加功率因数电费调整。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电缆线路在敷设的过程中，运行部门应经常监督及分段验收。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对低压电能计量装置，电压引入线应接在电流互感器的一次的（）。

A. 负荷侧

B. 电源侧

C. 出线侧

D. 都可以

点击查看答案

南网《客户停电管理规定》(试行)规定：临时检修提前()小时通知到重要客户、大客户、专变客户和大型居民住宅区。

A. 24

B. 48

C. 72

D. 168

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