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判断题

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，客户服务人员遇到拿不准的问题，应利用知识与经验果断下结论，以免耽误客户时间。

A、正确

B、错误

答案：B

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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量二次回路的A、B、C各相导线应分别采用黄、绿、红颜色线，中性线应采用（），接地线采用黄绿线。

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电费退补工作单生效后，在所退补月份计算电费及核查电费界面不显示，在确定应收后退补相应电费，且仅退补电费，不退补电量，适用于()及差价电费等无关电量增减的退补调整。

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对窃电行为按()处理。

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低压TN系统的接地方式有（）。

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电力用户的自备应急电源应配置闭锁装置,防止向电网反送电。

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普通工业按容量计收基本电费，大工业按需量计收基本电费。

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私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担（）私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）元的违约使用电费。如用户要求继续使用者，按新装增容办理手续。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“过载”的负载率范围为负载≥100%。

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交流充电桩应采用380/220V电压等级供电，直流充电桩应采用（）电压等级供电。

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根据《中国南方电网有限责任公司《供电服务承诺》，邀请客户参加大客户座谈会、企业活动不属于客户经理的工作职责。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，客户服务人员遇到拿不准的问题，应利用知识与经验果断下结论，以免耽误客户时间。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 黑色

B. 蓝色线

C. 双色线

D. 没规定

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A. 基本电费

B. 违约电费

C. 业扩费

D. 力率电费

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对窃电行为按()处理。

A. 应予制止，并可当场中止供电

B. 依法追补电费和收取补交电费三倍的违约使用电费

C. 拒绝接受处理的，应报请电力管理部门依法处理

D. 窃电数额较大或情节严重的，应提请司法机关依法追究刑事责任

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低压TN系统的接地方式有（）。

A. TN-S系统

B. TN-C-S系统

C. TN-C系统

D. IT系统

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电力用户的自备应急电源应配置闭锁装置,防止向电网反送电。

A. 正确

B. 错误

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普通工业按容量计收基本电费，大工业按需量计收基本电费。

A. 正确

B. 错误

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A. 三倍

B. 五倍

C. 50

D. 500

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价为“过载”的负载率范围为负载≥100%。

A. 正确

B. 错误

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交流充电桩应采用380/220V电压等级供电，直流充电桩应采用（）电压等级供电。

A. 220V

B. 380V

C. 400V

D. 1kV

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根据《中国南方电网有限责任公司《供电服务承诺》，邀请客户参加大客户座谈会、企业活动不属于客户经理的工作职责。

A. 正确

B. 错误

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