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用电客户受理员题库
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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善,并提出具体建议的诉求。

A、正确

B、错误

答案:B

用电客户受理员题库
在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由县级以上电力管理部门调解,调解不成的,可向()申请裁定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f1a-8e81-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电企业营销管理系统的投入使用以后,通过加强管理,能发挥作用描述错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-804f-d99b-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中进行一般工商业客户电费查询时,可以使用结算户号查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82e1-8246-c00e-e8c1e637dc00.html
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售电收入不包含功率因数调整电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82d5-d6dc-c00e-e8c1e637dc00.html
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110 kV-220 kV电压等级通常称( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-80db-99fe-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册》,如何进行大面积停电客户应急服务管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-834c-0398-c00e-e8c1e637dc00.html
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分析投诉回访满意率等数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8353-dafe-c00e-e8c1e637dc00.html
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《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据()及客户评价情况,分析服务短板及影响客户满意度的成因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81f6-ff92-c00e-e8c1e637dc00.html
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在计量自动化系统负载率查询模块中,负载评价包括空载、轻载、正常、重载、过载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82ef-2d30-c00e-e8c1e637dc00.html
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变压器组成部件包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-814c-5589-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
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判断题
)
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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,客户意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善,并提出具体建议的诉求。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由县级以上电力管理部门调解,调解不成的,可向()申请裁定。

A. 公安机关

B. 检查机关

C. 技术监督部门

D. 司法机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f1a-8e81-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电企业营销管理系统的投入使用以后,通过加强管理,能发挥作用描述错误的是()。

A. 加快资金回收

B. 提升供电企业管理水平

C. 提供新的营销服务平台

D. 提供强大的管理手段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-804f-d99b-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中进行一般工商业客户电费查询时,可以使用结算户号查询。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82e1-8246-c00e-e8c1e637dc00.html
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售电收入不包含功率因数调整电费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82d5-d6dc-c00e-e8c1e637dc00.html
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110 kV-220 kV电压等级通常称( )。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》,如何进行大面积停电客户应急服务管理?
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《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据()及客户评价情况,分析服务短板及影响客户满意度的成因。

A. 客服工单

B. 监控结果

C. 服务指标统计

D. 投诉量

E. 接通率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81f6-ff92-c00e-e8c1e637dc00.html
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在计量自动化系统负载率查询模块中,负载评价包括空载、轻载、正常、重载、过载。

A. 正确

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-814c-5589-c00e-e8c1e637dc00.html
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