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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划、设备部门于5个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门，市场部门及时向客户反馈。

A、正确

B、错误

答案：A

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电路是（）流经的路径。

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《中华人民共和国经济合同法》中供电方的责任是什么？

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电费票据包括普通电力销售发票、增值税专用发票等。（）应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

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供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理：乱加价、乱收费，内外串通窃电或隐瞒窃电行为，故意刁难服务对象或有“吃、拿、卡、要”等不正之风的行为。

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《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据()及客户评价情况，分析服务短板及影响客户满意度的成因。

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利用无功补偿设备进行调压时，可采用以下调压方法：（）。

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确实无法收回的电费账款叫呆账。

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配电线路一般采用（）。

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收费员将（）和发票登记表和各类票据交复核员复核时，需办理相关报表、票据交接手续，防止收入数据统计不正确。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划、设备部门于5个工作日内将业扩受限处理意见或措施反馈市场部门，市场部门及时向客户反馈。

A、正确

B、错误

答案：A

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电路是（）流经的路径。

A. 电流

B. 电压

C. 电动势

D. 电位

点击查看答案

《中华人民共和国经济合同法》中供电方的责任是什么？

点击查看答案

电费票据包括普通电力销售发票、增值税专用发票等。（）应指定专人进行电费票据的管理，建立健全票据领退制度并严格执行。

A. 营销部

B. 配电营业所

C. 财务部　

D. 办公室

点击查看答案

供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据()及客户评价情况，分析服务短板及影响客户满意度的成因。

A. 客服工单

B. 监控结果

C. 服务指标统计

D. 投诉量

E. 接通率

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利用无功补偿设备进行调压时，可采用以下调压方法：（）。

A. 串联电容器调压

B. 并联电容器调压

C. 调相机调压

D. 有载调压器调压

E. 并联电抗器调压

点击查看答案

确实无法收回的电费账款叫呆账。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配电线路一般采用（）。

A. 钢绞线

B. 铜绞线

C. 铝绞线

D. 镀锌钢绞线

点击查看答案

收费员将（）和发票登记表和各类票据交复核员复核时，需办理相关报表、票据交接手续，防止收入数据统计不正确。

A. 轧账报表

B. 日结报表

C. 结账报表

D. 收费报表

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