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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心。客户服务中心10分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

A、正确

B、错误

答案：B

用电客户受理员题库

营销管理系统中，所有用电客户、计量点都必须存在对应结算户。

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电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

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配变电所位置选择，应考虑的因素包括（）。

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在营销管理系统客户综合档案中，“客户分群”主要内容有（）。

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营销管理系统客户综合档案中“客户分群”如何划分客户？

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。

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根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，计量柜内装挂表的底板采用整块聚氯乙烯绝缘板，聚氯乙烯绝缘板厚度不少于8mm，与柜的金属板有8mm间距，并至少使用5处螺丝有效将绝缘板与柜金属底板紧固。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价包括：对营销服务主要指标完成情况、营销工作质量总体水平进行评价，提出改进建议。

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双电源为同一用户负荷供电的两回供电线路,两回供电线路可以分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线。

电力供应与使用双方的关系原则是（）。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心。客户服务中心10分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

营销管理系统中，所有用电客户、计量点都必须存在对应结算户。

A. 正确

B. 错误

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电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

A. 财经纪律

B. 劳动纪律

C. 质量管理

D. 电费管理

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配变电所位置选择，应考虑的因素包括（）。

A. 深入或接近负荷中心

B. 进出线方便

C. 设备吊装、运输方便

D. 配变电所为独立建筑物时，不宜设置在地势低洼和可能积水的场所。

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在营销管理系统客户综合档案中，“客户分群”主要内容有（）。

A. 信誉等级

B. 价值等级

C. 资金等级

D. 风险等级

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营销管理系统客户综合档案中“客户分群”如何划分客户？

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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双电源为同一用户负荷供电的两回供电线路,两回供电线路可以分别来自两个不同变电站,或来自不同电源进线的同一变电站内两段母线。

A. 正确

B. 错误

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电力供应与使用双方的关系原则是（）。

A. 平等自愿

B. 协商一致

C. 互利互惠

D. 诚信守法

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