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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，各级单位受理的12398投诉以及其他政府有关部门转办的客户投诉举报，于2天录入营销管理系统。

A、正确

B、错误

答案：B

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变压器低压侧电压为0.4kV 时，住宅小区变电所单台变压器容量不宜大于（）kVA。

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（）是采用代表日的均方根电流来计算电力网电能损耗的方法。

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磁极不能单独存在，任何磁体都是同时具有N、S极。

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应收电费、实收电费、电费回收率的定义是什么？

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在营销管理系统中，以下属于客户证件类型的是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价包括：对营销服务主要指标完成情况、营销工作质量总体水平进行评价，提出改进建议。

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在计量自动化系统专变客户电量表码查询，不可查看无功电量。

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双电源用户一般应遵守哪些规定?

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：应急响应工作要求，服务调度人员对（）进行应急处理。

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应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。

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用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，各级单位受理的12398投诉以及其他政府有关部门转办的客户投诉举报，于2天录入营销管理系统。

A、正确

B、错误

答案：B

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变压器低压侧电压为0.4kV 时，住宅小区变电所单台变压器容量不宜大于（）kVA。

A. 630

B. 800

C. 1000

D. 1250

点击查看答案

（）是采用代表日的均方根电流来计算电力网电能损耗的方法。

A. 均方根法

B. 最大电流法

C. 等值电阻法

D. 最大负荷损耗小时法

点击查看答案

磁极不能单独存在，任何磁体都是同时具有N、S极。

A. 正确

B. 错误

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应收电费、实收电费、电费回收率的定义是什么？

点击查看答案

在营销管理系统中，以下属于客户证件类型的是（）。

A. 居民身份证

B. 户口簿

C. 护照

D. 企业工商营业执照

E. 公安机关出具的临时身份证件

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价包括：对营销服务主要指标完成情况、营销工作质量总体水平进行评价，提出改进建议。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在计量自动化系统专变客户电量表码查询，不可查看无功电量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

双电源用户一般应遵守哪些规定?

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：应急响应工作要求，服务调度人员对（）进行应急处理。

A. 突发的客户抱怨事件

B. 客户夜间咨询

C. 营业服务场所突发事件

D. 95598热线服务中断事件

点击查看答案

应急电源的切换时间、切换方式、允许停电持续时间和电能质量应满足客户安全要求。

A. 正确

B. 错误

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