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用电客户受理员题库

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判断题

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供电企业应当制定突发事件应急预案并报电力行政主管部门备案，定期开展应急演练，培训应急救援人员，按照国家规定配备发电车、发电机等应急发电装备，指导重点关注客户制定用电安全事故应急预案。

A、正确

B、错误

答案：B

用电客户受理员题库

某天一居民客户到营业厅咨询，该户原与邻居合表用电，现该户想申请单独用电，请问处理的方法是：（）。

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拆临时接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：对于计量自动化系统主站档案资料更新不及时、计算模型错误、与营销管理系统接口传输失败等引起的电能量数据异常，应组织相关单位，在（）个工作日内完成异常处理。

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形成账单，是指电费发行后，根据生成的电费实收数据形成客户电费账单的过程。

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应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行()的规定。

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违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

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几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。

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在电力系统正常情况下。供电企业供到220V单相客户受电端供电电压的允许偏差为（）。

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各类已安装独立电表的电动汽车充电设施用电均（）。

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配变监测计量终端的电能计量精度为有功（）级，无功（）级。

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用电客户受理员题库

供电企业应当制定突发事件应急预案并报电力行政主管部门备案，定期开展应急演练，培训应急救援人员，按照国家规定配备发电车、发电机等应急发电装备，指导重点关注客户制定用电安全事故应急预案。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

某天一居民客户到营业厅咨询，该户原与邻居合表用电，现该户想申请单独用电，请问处理的方法是：（）。

A. 按规范礼貌接待客户。

B. 询问客户之前的用电情况，并请客户提供原合表用电户号

C. 在营销系统中查询该户号是否有欠费

D. 确认无欠费后，请客户填写申请书。同时告之客户需要提供的相关证明资料（居民身份证、房屋产权证等）

E. 告之客户应收取的费用（根据各地的规定）

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拆临时接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。

A. 正确

B. 错误

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

形成账单，是指电费发行后，根据生成的电费实收数据形成客户电费账单的过程。

A. 正确

B. 错误

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应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行()的规定。

A. 先里后外

B. 先外后里

C. 一口对外

D. 首问负责制

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违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

A. 民事责任

B. 行政责任

C. 刑事责任

D. 赔偿责任

点击查看答案

几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在电力系统正常情况下。供电企业供到220V单相客户受电端供电电压的允许偏差为（）。

A. +5%，-5%

B. +7%，-10%

C. +10%，-10%

D. +7%，-7%

点击查看答案

各类已安装独立电表的电动汽车充电设施用电均（）。

A. 收取基本电费

B. 收取90%基本电费

C. 免收基本电费

D. 收取100%基本电费

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配变监测计量终端的电能计量精度为有功（）级，无功（）级。

A. 0.2，0.5

B. 0.5，1.0

C. 1.0，2.0

D. 2.0，5.0

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