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用电客户受理员题库
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剩余电流保护器的选择,应确保回路正常运行时的自然泄漏电流不致引起剩余电流保护器误动作。

A、正确

B、错误

答案:A

用电客户受理员题库
对用户要求校验计费电能表时,收取校验费的依据是什么?具体是怎样规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8324-682e-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,同一客户对同一问题重复投诉3次及以上的,将本问题报告局领导、省公司市场部门,由省公司督办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8db6-a1b9-c00e-e8c1e637dc00.html
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三相对称负载三角形连接时,线电流是相电流的( )倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e0c-f2e4-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场中止供电,窃电者应承担责任包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8134-6e72-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册 (服务调度班)》,服务调度人员负责审核传递()类型的客户诉求,并对处理进程进行监控,对未能有效解决的组织协商处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81fd-e9ab-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电营业员工一般行为规范的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8314-268f-c00e-e8c1e637dc00.html
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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制:基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理,由( )牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d62-97e6-c00e-e8c1e637dc00.html
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国家实行分类电价和分时电价,国务院确定( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-819e-50b4-c00e-e8c1e637dc00.html
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某医院门诊大楼,采用10kV高压供电,受电变压器为315kVA,应执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8018-802a-c00e-e8c1e637dc00.html
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高压供电客户非永久性减容的期限,应根据客户所提出的申请确定,但最短期限不得少于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f74-d8ff-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
(
判断题
)
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用电客户受理员题库

剩余电流保护器的选择,应确保回路正常运行时的自然泄漏电流不致引起剩余电流保护器误动作。

A、正确

B、错误

答案:A

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对用户要求校验计费电能表时,收取校验费的依据是什么?具体是怎样规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8324-682e-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,同一客户对同一问题重复投诉3次及以上的,将本问题报告局领导、省公司市场部门,由省公司督办。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8db6-a1b9-c00e-e8c1e637dc00.html
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三相对称负载三角形连接时,线电流是相电流的( )倍。

A. 1∕3

B. 1

C. 根号3

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e0c-f2e4-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场中止供电,窃电者应承担责任包括()。

A. 应按所窃电量补交电费,并承担补交电费三倍的违约使用电费

B. 拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请电力管理部门依法处理,电力管理部门对盗窃电能的行为,应责令其停止违法行为,并处以应交电费五倍以下的罚款

C. 窃电情节严重,违反《治安管理处罚条例》的,由公安机关依法予以治安处罚

D. 窃电构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8134-6e72-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册 (服务调度班)》,服务调度人员负责审核传递()类型的客户诉求,并对处理进程进行监控,对未能有效解决的组织协商处理。

A. 投诉

B. 行风举报

C. 意见建议

D. 表扬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81fd-e9ab-c00e-e8c1e637dc00.html
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供电营业员工一般行为规范的要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8314-268f-c00e-e8c1e637dc00.html
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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制:基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理,由( )牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

A. 服务调度

B. 全方位三个工作组

C. 市场营销部

D. 全方位客户关系组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d62-97e6-c00e-e8c1e637dc00.html
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国家实行分类电价和分时电价,国务院确定( )。

A. 电价调整

B. 电价年度

C. 分类标准

D. 分时办法

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某医院门诊大楼,采用10kV高压供电,受电变压器为315kVA,应执行()电价。

A. 大工业

B. 普通工业

C. 非居民

D. 商业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8018-802a-c00e-e8c1e637dc00.html
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高压供电客户非永久性减容的期限,应根据客户所提出的申请确定,但最短期限不得少于()。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f74-d8ff-c00e-e8c1e637dc00.html
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