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在客户进行受电工程选择设计单位时，供电企业可以通过口头、书面或者公示等方式，向客户推荐或者限定特定的设计单位。

A、正确

B、错误

答案：B

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三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

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遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源（），然后进行救火。在室外使用灭火器时，使用人员应站在（）侧。

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由供电企业的责任引起损坏的居民家用电器，使用年限已超过规定仍在使用的，按原价的（）予以赔偿。

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某小区有一台315kVA的配电变压器，变压器分接开关运行在标准档上。小区住户反映家中的电压低了，要求升高电压，如采用调节分接开关位置的方法，则应将分接开关调至（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、短信营业厅、微信服务平台运行出现异常时，电话联系相关信息运维人员，督促其查明原因并尽快处理。

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电力运行事故因（）原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

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农户用电应实行一户一表计量，其电表箱宜安装（）。

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用户选择直接参与市场交易购电，或者选择由电网企业代理购电后，后续还能不能更改？

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三相电路的总功率等于各相功率之和。

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利用计量自动化系统查询台区的负载情况并确定用户工程的电源最佳接入点。

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用电客户受理员题库

在客户进行受电工程选择设计单位时，供电企业可以通过口头、书面或者公示等方式，向客户推荐或者限定特定的设计单位。

A、正确

B、错误

答案：B

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三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

A. 线电流

B. 相电流

C. 工作电流

D. 额定电流

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遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源（），然后进行救火。在室外使用灭火器时，使用人员应站在（）侧。

A. 切断、下风

B. 切断、上风

C. 接通、下风

D. 接通、上风

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由供电企业的责任引起损坏的居民家用电器，使用年限已超过规定仍在使用的，按原价的（）予以赔偿。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

点击查看答案

某小区有一台315kVA的配电变压器，变压器分接开关运行在标准档上。小区住户反映家中的电压低了，要求升高电压，如采用调节分接开关位置的方法，则应将分接开关调至（）。

A. 一档上

B. 二档上

C. 三档上

D. 二三档上

点击查看答案

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、短信营业厅、微信服务平台运行出现异常时，电话联系相关信息运维人员，督促其查明原因并尽快处理。

A. 正确

B. 错误

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电力运行事故因（）原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

A. 电力线路故障

B. 电力系统瓦解

C. 不可抗力和客户自身的过错

D. 除电力部门差错外的

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农户用电应实行一户一表计量，其电表箱宜安装（）。

A. 室内

B. 杆塔上

C. 变压器框架上

D. 户外

点击查看答案

用户选择直接参与市场交易购电，或者选择由电网企业代理购电后，后续还能不能更改？

点击查看答案

三相电路的总功率等于各相功率之和。

A. 正确

B. 错误

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利用计量自动化系统查询台区的负载情况并确定用户工程的电源最佳接入点。

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