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用电客户受理员题库

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判断题

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容量为800kVA及以上的油浸式变压器应装设瓦斯保护。

A、正确

B、错误

答案：A

用电客户受理员题库

由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

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利用计量自动化系统查询专变客户表码、电量。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，选中设备使用“高亮并定位分析结果”的功能时，系统会自动调整当前视图的（）。

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根据《95598供电服务热线管理规范》，实时监听有那些要求？

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使用营销管理系统维护客户基本信息。

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电能计量装置二次回路的绝缘电阻不应小于（）兆欧。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，当监控发现异常事件，判断达到应急启动条件时，立即上报部门主任及应急办公室（市场营销部）上报的内容至少包括：事件类型、影响程度、发生时间。

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在营销管理系统客户综合档案中，“客户身份”一栏可选择（）。

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业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。

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高压110kV供电，电压互感器电压比为110／0.1kV,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为（）。

题目内容

(

判断题

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用电客户受理员题库

容量为800kVA及以上的油浸式变压器应装设瓦斯保护。

A、正确

B、错误

答案：A

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由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

A. 95598

B. 自助终端机

C. 实体营业厅

D. 网上营业厅

点击查看答案

利用计量自动化系统查询专变客户表码、电量。

点击查看答案

A. 距离

B. 面积

C. 角度

D. 比例尺

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根据《95598供电服务热线管理规范》，实时监听有那些要求？

点击查看答案

使用营销管理系统维护客户基本信息。

点击查看答案

电能计量装置二次回路的绝缘电阻不应小于（）兆欧。

A. 0.5

B. 1

C. 2

D. 5

点击查看答案

A. 事件类型

B. 影响程度

C. 发生时间

D. 人员信息

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，“客户身份”一栏可选择（）。

A. 业主

B. 租户

C. 房东

D. 投资人

点击查看答案

业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高压110kV供电，电压互感器电压比为110／0.1kV,电流互感器电流比为50／5A，其电能表的倍率应为（）。

A. 1100倍

B. 11000倍

C. 14000倍

D. 21000

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