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用电客户受理员题库
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为便于分别校验继电保护装置和提高可靠性,主保护和后备保护宜做到回路彼此独立。

A、正确

B、错误

答案:A

用电客户受理员题库
低压分布式光伏发电接入项目可不签订( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f28-a717-c00e-e8c1e637dc00.html
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以前我国对电价的管理采取的方式是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e5c-b285-c00e-e8c1e637dc00.html
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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户,形成闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82f9-24f6-c00e-e8c1e637dc00.html
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分布式光伏发电项目需按( )独立建户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f26-49db-c00e-e8c1e637dc00.html
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工作接地的电阻一般不得超过10欧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8242-b597-c00e-e8c1e637dc00.html
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在电缆通道内不应使用大型机械开挖沟槽,若要使用大型机械设备时,应履行相应的()手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e2e-d87f-c00e-e8c1e637dc00.html
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国家发展和改革委员会办公厅文件:发改办价格【2021】809号文规定:代理购电的保障措施有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81b4-2532-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》,客户服务人员遇到拿不准的问题,应利用知识与经验果断下结论,以免耽误客户时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8263-b618-c00e-e8c1e637dc00.html
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客服人员受理客户故障报修诉求时,属于已知计划停电、故障停电、限电限电的,告知客户()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81f6-5ed0-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费违约金从逾期之日起计算至()之日止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d7c-57d6-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
(
判断题
)
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用电客户受理员题库

为便于分别校验继电保护装置和提高可靠性,主保护和后备保护宜做到回路彼此独立。

A、正确

B、错误

答案:A

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用电客户受理员题库
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低压分布式光伏发电接入项目可不签订( )。

A. 《售电合同》

B. 《并网协议》

C. 《购售合同》

D. 《供用电合同》

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以前我国对电价的管理采取的方式是()。

A. 政府定价,价格主管部门管理,电力主管部门协助

B. 政府定价,电力主管部门管理,价格主管部门协助

C. 政府定价,电力主管部门管理,各级价格部门协助

D. 政府定价,价格主管部门管理,各级价格部门协助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e5c-b285-c00e-e8c1e637dc00.html
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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户,形成闭环管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82f9-24f6-c00e-e8c1e637dc00.html
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分布式光伏发电项目需按( )独立建户。

A. 发电户

B. 用电户

C. 光伏户

D. 客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f26-49db-c00e-e8c1e637dc00.html
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工作接地的电阻一般不得超过10欧。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8242-b597-c00e-e8c1e637dc00.html
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在电缆通道内不应使用大型机械开挖沟槽,若要使用大型机械设备时,应履行相应的()手续。

A. 报批

B. 报告

C. 请示

D. 报验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e2e-d87f-c00e-e8c1e637dc00.html
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国家发展和改革委员会办公厅文件:发改办价格【2021】809号文规定:代理购电的保障措施有()。

A. 规范代理购电行为

B. 加强代理购电信息公开

C. 确保代理购电服务质量

D. 做好市场价格波动风险防控

E. 强化代理购电监管

F. 规范代理购电方式变更

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81b4-2532-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》,客户服务人员遇到拿不准的问题,应利用知识与经验果断下结论,以免耽误客户时间。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8263-b618-c00e-e8c1e637dc00.html
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客服人员受理客户故障报修诉求时,属于已知计划停电、故障停电、限电限电的,告知客户()。

A. 停电时间

B. 停电原因

C. 复电时间

D. 预计复电时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81f6-5ed0-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费违约金从逾期之日起计算至()之日止。

A. 电费单发单

B. 下发停电通知书

C. 停电

D. 交纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d7c-57d6-c00e-e8c1e637dc00.html
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