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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目的电能计量装置由并网申请方出资安装。

A、正确

B、错误

答案：B

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什么是保安负荷？一般包括哪些？

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根据《供电营业规则》规定，对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算其基本电费时，原则是（）。

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供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

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营销管理系统创建冲正退补工单

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电费回收率提高的相关因素有()。

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在电费的收取过程中要进行（），才能保证电费及时、准确的收取和上交。

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35 kV及以下电压等级通常称（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，各级单位受理的12398投诉以及其他政府有关部门转办的客户投诉举报，于2天录入营销管理系统。

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二次侧核相时，应防止二次侧（）或（）。

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受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

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用电客户受理员题库

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目的电能计量装置由并网申请方出资安装。

A、正确

B、错误

答案：B

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什么是保安负荷？一般包括哪些？

点击查看答案

根据《供电营业规则》规定，对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算其基本电费时，原则是（）。

A. 全部减免

B. 按10天计收

C. 按15天计收

D. 不扣减

点击查看答案

供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

营销管理系统创建冲正退补工单

点击查看答案

电费回收率提高的相关因素有()。

A. 天气特别热

B. 做好和客户沟通

C. 催收工作及时

D. 电费回收渠道畅通

点击查看答案

在电费的收取过程中要进行（），才能保证电费及时、准确的收取和上交。

A. 严格的管理

B. 健全手续制度

C. 提高领导水平

D. 增加人员收费

点击查看答案

35 kV及以下电压等级通常称（）。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，各级单位受理的12398投诉以及其他政府有关部门转办的客户投诉举报，于2天录入营销管理系统。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

二次侧核相时，应防止二次侧（）或（）。

A. 短路

B. 接地

C. 开路

D. 反送电

点击查看答案

受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

A. 正确

B. 错误

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