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用电客户受理员题库

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判断题

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根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，取得承装（修、试）一级许可证的，可以从事所有电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。

A、正确

B、错误

答案：A

用电客户受理员题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，计量电流互感器技术要求，选取电流互感器的额定一次电流时，应保证其计量绕组在正常运行时的实际负荷电流达到额定值的80%左右，至少应不小于20%。

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违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

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合理的服务承诺必须满足客户需要、企业能力具备、兼顾社会利益三个基本条件。

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破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。

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在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价=连续4个时间点超过负载率判断阀值。

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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

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实操情景模拟题：低压非居民新装、增容业务受理

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低压电动机启动时，在配电系统中引起的电压波动不应妨碍其他用电设备的工作。

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金属电缆桥架应与保护联结导体可靠连接，且全长不应少于（）处接地。

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严格执行违约金收取的有关规定，违约金（）减免。

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判断题

)

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用电客户受理员题库

根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，取得承装（修、试）一级许可证的，可以从事所有电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

A. 民事责任

B. 行政责任

C. 刑事责任

D. 赔偿责任

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合理的服务承诺必须满足客户需要、企业能力具备、兼顾社会利益三个基本条件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价=连续4个时间点超过负载率判断阀值。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

A. 服务调度

B. 全方位三个工作组

C. 市场营销部

D. 全方位客户关系组

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实操情景模拟题：低压非居民新装、增容业务受理

点击查看答案

低压电动机启动时，在配电系统中引起的电压波动不应妨碍其他用电设备的工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

金属电缆桥架应与保护联结导体可靠连接，且全长不应少于（）处接地。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

严格执行违约金收取的有关规定，违约金（）减免。

A. 不可

B. 可以

C. 不得任意

D. 可以酌情

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