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用电客户受理员题库
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公司财务部是公司电费抄核收工作的归口管理部门。

A、正确

B、错误

答案:B

用电客户受理员题库
( )是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动,进行贸易结算中的货币表现形式,是电力商品价格的总称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-801a-da03-c00e-e8c1e637dc00.html
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对于接入10(20)千伏电网的分布式光伏发电项目,由地市供电局( )审查接入系统方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7f27-d4d2-c00e-e8c1e637dc00.html
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催收是指对()未交电费进行催收,确保电费资金及时回收的过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d7b-826c-c00e-e8c1e637dc00.html
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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制:基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理,由( )牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d62-97e6-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,市场部门按季在营业厅、网站发布业扩受限信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-826a-a013-c00e-e8c1e637dc00.html
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用直流指针电压表测量减极性电流互感器,正极接L1端钮,负极接L2端钮,检测表正极接K1端钮,负极接K2端钮,在合、分开关瞬间检测表指针向()方向摆动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e74-62d5-c00e-e8c1e637dc00.html
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自备电源接入配变电所相同电压等级的配电系统时,应符合下列要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d9b-a7e5-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:服务渠道异常监控,95598服务热线当超时情况持续超过30分钟时,电话联系现场值班员了解情况。必要时指导值班员通过调整、增补人员,或通过自助语音引导客户使用电子服务渠道等方式,减少人工话务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8301-5c53-c00e-e8c1e637dc00.html
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重要电力用户的允许断电时间是指其保安负荷所能容忍的最长断电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8dc1-ea85-c00e-e8c1e637dc00.html
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某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA,该奶粉厂应按()电价计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e8e-628e-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
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判断题
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用电客户受理员题库

公司财务部是公司电费抄核收工作的归口管理部门。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
( )是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动,进行贸易结算中的货币表现形式,是电力商品价格的总称。

A. 电量

B. 电费

C. 电价

D. 电能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-801a-da03-c00e-e8c1e637dc00.html
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对于接入10(20)千伏电网的分布式光伏发电项目,由地市供电局( )审查接入系统方案。

A. 市场部

B. 计划部

C. 供电服务中心

D. 供电所

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催收是指对()未交电费进行催收,确保电费资金及时回收的过程。

A. 当期

B. 上期

C. 本期

D. 逾期

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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制:基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理,由( )牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

A. 服务调度

B. 全方位三个工作组

C. 市场营销部

D. 全方位客户关系组

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,市场部门按季在营业厅、网站发布业扩受限信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-826a-a013-c00e-e8c1e637dc00.html
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用直流指针电压表测量减极性电流互感器,正极接L1端钮,负极接L2端钮,检测表正极接K1端钮,负极接K2端钮,在合、分开关瞬间检测表指针向()方向摆动。

A. 正、负

B. 均向正

C. 负、正

D. 均向负

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自备电源接入配变电所相同电压等级的配电系统时,应符合下列要求()。

A. 与供电电源网络之间应有机械联锁,防止并网运行(当与供电电源网络有协议允许并网运行时例外)

B. 应避免与供电电源网络的计费混淆

C. 在结线上应有一定的灵活性,以满足在特殊情况下能供给部分相对重要负荷用电的可能

D. 自备电源的接地装置均可与市电系统接地装置公用

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根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》规定:服务渠道异常监控,95598服务热线当超时情况持续超过30分钟时,电话联系现场值班员了解情况。必要时指导值班员通过调整、增补人员,或通过自助语音引导客户使用电子服务渠道等方式,减少人工话务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8301-5c53-c00e-e8c1e637dc00.html
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重要电力用户的允许断电时间是指其保安负荷所能容忍的最长断电时间。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8dc1-ea85-c00e-e8c1e637dc00.html
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某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA,该奶粉厂应按()电价计费。

A. 大工业

B. 普通工业

C. 非居民照明

D. 农业生产

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7e8e-628e-c00e-e8c1e637dc00.html
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