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用电客户受理员题库
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电费坏账损失应按照国家相关规定进行确认,经国家相关部门批复同意后进行核销处理。坏账金额较小的情况可以自行核销。

A、正确

B、错误

答案:B

用电客户受理员题库
上网电价是指独立核算的供电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82cf-175b-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费发票是指客户缴清电费后的缴费凭证,分为:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-818e-80a4-c00e-e8c1e637dc00.html
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业扩报装管理“五项机制”,不包括哪些方面内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7eeb-b5b2-c00e-e8c1e637dc00.html
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严格执行违约金收取的有关规定,违约金( )减免。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ff5-953e-c00e-e8c1e637dc00.html
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下列属于电力企业生产成本中管理费的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-818c-1e9b-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,对有下列情况之一的营销事故(差错)责任单位、责任人员,应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理:乱加价、乱收费,内外串通窃电或隐瞒窃电行为,故意刁难服务对象或有“吃、拿、卡、要”等不正之风的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-830c-1256-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,计量点关系包含()等属性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81e5-1c8e-c00e-e8c1e637dc00.html
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主营电解铝的企业,在营销管理系统客户综合档案中将被标记为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-805b-7b46-c00e-e8c1e637dc00.html
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电力电容器作为补偿装置时,按接线方可分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d94-604c-c00e-e8c1e637dc00.html
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对于有备而来的并且了解规章制度,甚至会记录谈话录音及内容的客户,95598客服代表应()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8123-9bb4-c00e-e8c1e637dc00.html
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题目内容
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判断题
)
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用电客户受理员题库

电费坏账损失应按照国家相关规定进行确认,经国家相关部门批复同意后进行核销处理。坏账金额较小的情况可以自行核销。

A、正确

B、错误

答案:B

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上网电价是指独立核算的供电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-82cf-175b-c00e-e8c1e637dc00.html
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电费发票是指客户缴清电费后的缴费凭证,分为:( )。

A. 增值税普通发票

B. 电子清单

C. 增值税专用发票

D. 电费清单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-818e-80a4-c00e-e8c1e637dc00.html
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业扩报装管理“五项机制”,不包括哪些方面内容?

A. 客户本人办理机制

B. 业扩报装终身负责机制

C. 快速业务办理机制

D. 业扩报装说清楚机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7eeb-b5b2-c00e-e8c1e637dc00.html
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严格执行违约金收取的有关规定,违约金( )减免。

A. 不可

B. 可以

C. 不得任意

D. 可以酌情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-7ff5-953e-c00e-e8c1e637dc00.html
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下列属于电力企业生产成本中管理费的有( )。

A. 利息

B. 生产费用

C. 发电费用

D. 罚金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-818c-1e9b-c00e-e8c1e637dc00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》,对有下列情况之一的营销事故(差错)责任单位、责任人员,应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理:乱加价、乱收费,内外串通窃电或隐瞒窃电行为,故意刁难服务对象或有“吃、拿、卡、要”等不正之风的行为。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-830c-1256-c00e-e8c1e637dc00.html
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在营销管理系统中,计量点关系包含()等属性。

A. 关系分类代码

B. 相关计量点标识

C. 关系比例值

D. 相关计量点计量方向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-81e5-1c8e-c00e-e8c1e637dc00.html
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主营电解铝的企业,在营销管理系统客户综合档案中将被标记为()。

A. 城乡标志为“城市”

B. 用电类别为商业

C. 高耗能企业

D. 用户类别为自备电厂户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-805b-7b46-c00e-e8c1e637dc00.html
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电力电容器作为补偿装置时,按接线方可分为()。

A. 并联补偿

B. 分组补偿

C. 串联补偿

D. 就地补偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d8a-8d94-604c-c00e-e8c1e637dc00.html
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对于有备而来的并且了解规章制度,甚至会记录谈话录音及内容的客户,95598客服代表应()

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误,帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00075d87-8123-9bb4-c00e-e8c1e637dc00.html
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