A、正确
B、错误
答案：A
A. “杨先生，您好，我是95598电力服务中心**号坐席。**日您的故障报修我们已经处理完毕……。”
B. “您好，我是95598电力服务中心**号坐席，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”
C. “您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”
D. “您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
A. 正确
B. 错误
A. 客户个人档案信息
B. 电费信息
C. 业扩进度信息
D. 用电信息
A. 总供电量
B. 总售电量
C. 总用电量
D. 总发电量
A. 上网电价
B. 网间互供电价
C. 农村电价
D. 销售电价
A. 正确
B. 错误
A. 12398热线
B. 12345市政府热线
C. 政府行风热线
D. 三方测评公司反馈
E. 其他政府机构及社会团体转办
F. 民声热线
