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判断题

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严格执行电费违约金制度，达局级以上单位可随意调整电费违约金。

A、正确

B、错误

答案：B

用电客户受理员题库

35 kV及以下电压等级通常称（）。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：接到客户诉求问题后，对不能即时答复的，归口处理部门或单位根据工单内容、拟办意见和规定时限，立即组织核实工作，查找客户诉求问题（）。

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根据《供电营业规则》第八十二条规定，供电企业如何对用户收取电费？

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，供电企业对10（20）千伏新能源发电项目项目的并网服务包括（）3个阶段。

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正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。

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客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应（）

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于台区考核表用户默认为（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求第2部分低压用电客户电能计量装置》，公变考核计量，变压器容量≥80kVA，采用经互感器接入式，配置三相四线 3×220/380V 3×1（10）A配变监测计量终端及3只低压电流互感器，电流互感器按表2配置。

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因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，()供电设施的修复费用或进行赔偿。

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违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

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用电客户受理员题库

严格执行电费违约金制度，达局级以上单位可随意调整电费违约金。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

35 kV及以下电压等级通常称（）。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

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A. 责任

B. 根源

C. 原因

D. 解决措施

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根据《供电营业规则》第八十二条规定，供电企业如何对用户收取电费？

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A. 并网受理

B. 现场勘查与供电方案答复

C. 接入系统资料审查

D. 并网验收及运行

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正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。

A. 正确

B. 错误

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客户提出“匿名投诉”时，受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理；若客户仍坚持“匿名投诉”，受理人应（）

A. 满足投诉人保密要求

B. 不理会

C. 可在工单上记录客户的信息

D. 应向客户解释匿名投诉无法处理

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于台区考核表用户默认为（）。

A. 远程低压遥抄

B. 远程负控遥抄

C. 远程配变遥抄

D. 远程厂站遥抄

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A. 正确

B. 错误

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因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者，()供电设施的修复费用或进行赔偿。

A. 必须承担

B. 必须办理

C. 不承担

D. 可以交纳

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违反电力法律、法规行为所应承担的法律责任包括（）。

A. 民事责任

B. 行政责任

C. 刑事责任

D. 赔偿责任

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