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用电客户受理员题库

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判断题

)

居民阶梯电价按年执行是为了保证居民能充分使用第三档电量。

A、正确

B、错误

答案：B

用电客户受理员题库

用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。

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电能质量的技术仲裁，由（）负责。

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基本电价是指按用户受电变压器（）或（）计算的电价。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于上级单位、各级政府部门以（）形式转办的投诉举报问题，归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告，并将报告作为工单附件保存，经市场营销部审核后反馈至上级单位、各级政府部门。

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一般工商业电价是指( )。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册
（南方电网规划〔2021〕48号）》，供电企业对10（20）千伏新能源发电项目项目的并网服务包括（）3个阶段。

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于一般工商业客户档案信息的是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，责任单位接到投诉举报工单后（）个小时内开展现场调查处理；

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当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

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《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状态下，供电频率允许偏差不应超过（）。

题目内容

(

判断题

)

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用电客户受理员题库

居民阶梯电价按年执行是为了保证居民能充分使用第三档电量。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电能质量的技术仲裁，由（）负责。

A. 省级价格主管部门

B. 供电企业

C. 省级电能质量技术检测机构

D. 省级电力主管部门

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基本电价是指按用户受电变压器（）或（）计算的电价。

A. 容量

B. 最大需量

C. 有功电量

D. 无功电量

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A. 信函

B. 远程渠道

C. 报告

D. 工单

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一般工商业电价是指( )。

A. 农业生产电价

B. 普通工业电价

C. 非居民电价

D. 商业电价

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A. 并网受理

B. 现场勘查与供电方案答复

C. 接入系统资料审查

D. 并网验收及运行

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于一般工商业客户档案信息的是（）。

A. 用电类别为商业

B. 用电类别为居民生活

C. 用电类别为非工业

D. 用电类别为普通工业

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，责任单位接到投诉举报工单后（）个小时内开展现场调查处理；

A. 1

B. 5

C. 12

D. 24

点击查看答案

当客户较多，连续办理业务时，工作人员应掌握（）的忙碌待客方法，切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。

A. 办理一

B. 安抚二

C. 招呼三

D. 不理采

点击查看答案

《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状态下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A. ±0.2Hz

B. ±0.5Hz

C. ±1.0Hz

D. ±2.0Hz

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居民阶梯电价按年执行是为了保证居民能充分使用第三档电量 。

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